吹嘘待机半个月实测才两天

本报讯(YMG记者刘晓阳通讯员陶咏梅)承诺手机可待机半个月,实际上待机只有两天。莱州市消费者赵先生与手机店协商不成,投诉至消费者协会。

8月13日,莱州市消费者赵先生到市区某手机店在销售人员积极宣传下,购买了一款价值1650元的某品牌手机,当时销售人员宣传这款手机可待机半个月,赵先生认为买这样的手机自己就省心了。可回家使用后，赵先生发现实际手机待机最多两天,在与销售人员的交涉下,销售人员称可能是这块电池有问题,同意换同型号电池一块,结果赵先生回家使用后,还是不能达到销售人员宣传的待机时间,待机时间都在两天左右。消费者要求退货,经销商找各种理由推辞。无奈,消费者向莱州消协投诉。

莱州消协接到投诉后,立即召集双方核实情况,如果销售方不承认夸大宣传的话,将委托鉴定机构对该手机进行检测鉴定。工作人员又耐心讲解了相关法律法规,根据《消法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十九条规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作为真实、明确的答复。”

本案中,经销商的行为显然侵犯了消费者的知情权和公平交易权。经销商最终承认了对产品宣传有夸大的成分,经调解,经销商向赵先生赔礼道歉,并退还赵先生手机费1650元。

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