莱州建立“第三方”调解平台, 专门解决行业性、专业性纠纷，成功率达99.4%

本报讯（YMG记者李珑通讯员郑法委）记者近日了解到，莱州市建立了专业调处中心，作为“第三方”参与调解交通事故、医疗等领域的矛盾纠纷，有效化解不同领域的矛盾纠纷。

针对新型、专业化社会纠纷，该市多次召集相关职能部门进行专题研究并认识到：此类矛盾纠纷当事人对属地单位和属事单位独立调解信任度不高，且引入法律程序难度较大，只有引入“第三方”专业化调处模式，才能真正提升当事人信任度。

为此，莱州市建成了集道路交通事故、医疗、劳资、物业等矛盾纠纷调处于一体的专业调处中心。中心下设医疗纠纷、物业纠纷、劳资纠纷、交通事故纠纷4个专业调处委员会，聘请百余名医学专家（副高级以上职称）、劳资专家、物业专家、法律专家担任调解员。调解前期，由矛盾双方当事人从专家资源库中自主选择调处力量，中立化参与调解工作，增强专业化调解的可信度和公信力；调解过程中，调解员、行业专家、法官、律师或法律工作者多方力量共同参加，联动调处，确保调解的合理、合法、公正。莱州专业调处中心运行以来，通过创新建立自选调解人、联动调解、保险理赔三项专业化调处机制，极大地提升了调处成功率。

据介绍，中心运行以来，已受理各类纠纷351件，调解成功349件，成功率为99.4%。专业调处中心作为独立于行业系统和行政主管部门之外的“第三方”调解平台，中立化开展调解工作，赢得了矛盾双方的一致信赖。运行以来，没有发生一起调处后双方当事人毁约事件，人民群众对中心调解工作的满意率达到100%。

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