本报讯(YMG记者徐睿通讯员林岩)矿泉水桶出现裂痕,新换的水已经所剩无几,家里的组合柜都给泡得变形了。更可气的是,送水点把责任推给生产厂家,只肯赔偿两桶水。
近日,龙口的刘女士买了一桶某品牌矿泉水,送水员将水送到家中并更换到饮水机上。次日早上,刘女士发现桶里的水已经漏出来,放饮水机的组合柜已被浸泡,表皮开裂,严重变形。仔细检查后刘女士发现,原来是水桶上有裂痕。于是,刘女士与送水点进行协商。送水点负责人称,水和水桶都是厂家送的,他们只负责销售,要赔偿只能赔两桶矿泉水。刘女士认为,两桶矿泉水远远补偿不了所遭受的损失,遂投诉至龙口市消协。
消协工作人员发现,水桶漏水的原因,是水桶底部有条小缝隙。根据《消费者权益保护法》第三十五条规定,“消费者或者其他受害人因
为商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿,属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。”消协工作人员表示,由于送水点无法证明该水桶裂缝问题是由于搬运不当还是本身质量问题造成,理应向消费者进行赔偿。经过调解,由该送水点赔偿刘女士修理橱柜费用150元,送矿泉水一桶,刘女士对处理结果表示满意。
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