本报讯(YMG记者孙致霞通讯员冯准)近日,开发区工商分局接到消费者投诉,称其花128万元购买的一辆奥迪轿车两个轮胎出现鼓包,奥迪4S店坚称是外力碰擦所致,不予赔付。
接到投诉后,工作人员来到了这家奥迪4S 店,进行现场调查。经询问得知,该车系奥迪系列高端产品,车主支付了128万元车款。如果要更换轮胎,两个轮胎合计售价近万元。车主是龙口人,在龙口市有一家公司,平时开车往返于公司和住宅之间,至发现问题时行车里程不到3000公里。起初右前轮出现鼓包,被及时发现,车主遂以右后轮替换,可3日后,该轮也出现了鼓包,车主感觉是轮胎的质量有问题,便赶到开发区讨要说法。
经过1个小时的调查沟通,双方均提不出支持自身主张的决定性证据,店方强调要做专业技术检测。由于车辆行驶恐有安全隐患,时值下午,车主无法返回龙口。店方声称店内没有空余的替换车,至多只能支付20元车费。在工作人员的协调下,售后部门负责人提出用自己的车作为替换车,由车主开回龙口,第二天再一起进行检测。
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