“雷锋”团队，花开港城, “雷锋车”40年的爱心传递

“南有杨怀远的小扁担，北有烟台港的雷锋车”。早在上世纪70年代，烟台港的“雷锋车”便家喻户晓，曾经因为响应时代号召、深具为人民服务的精神而成为烟台文明服务的闪光品牌。

从自制的三轮平板车，到“改进版”双用车，再到“升级版”自助式航空手推车，40多年间，其容貌不断变迁，但“雷锋车”的称呼未变，其承载的爱心和美德也未曾衰减。“雷锋车”的创意最初来自于烟台港客运站几个普通的员工。1972年，烟台港客运站建成使用。看到很多旅客提着大包小包穿行漫长的通道十分不便，员工们自制了一辆手推车，前面可以放置行李，后面可以让腿脚不方便的旅客乘坐。没有人能说出发明者的名字，但是因为手推车诞生于1973年这个毛泽东题词“向雷锋同志学习”十周年的年份，于是它有了一个响亮的名字“雷锋车”。从那以后，只要一有船期，服务员们就会推着“雷锋车”为旅客搬运行李，一天平均能进出2000多件。

一推就是40多年的“雷锋车”至今已经发展了三代：从最普通的蓝色木质一代原始版，到朱红色软皮座椅的二代改进版，再到如今不锈钢质地、配有小件物兜的现代版，“容貌”在变，雷锋车的服务情结不变。老码头胡龙照老人，是第一代“雷锋车”人，21年前退休时，他的小儿子胡永广进港从他手里接过了“雷锋车”，如今也已经推了25年，“我们推的不仅是车，还有雷锋精神。”

漫长的道路上，“雷锋车”曾为多少人提供了服务已经无法统计，但它以方便快捷赢得了过往旅客的交口称赞。龙口市老人曲春平从1982年开始，几乎每年都有5、6次经过烟台港前往大连。由于老人双目失明，每次都是服务员将他送上“雷锋车”，推至检票口。虽然老人看不见，但他记住了这辆车，知道它叫“雷锋车”。

现如今，在烟台港客运公司，“雷锋车”所代表的已不仅仅是一辆辆小推车，而是内化为一种为旅客服务的爱心底蕴：帮助旅客要热心，让旅客感到暖心；解答旅客问询要耐心，让旅客感到省心；照顾老弱病残旅客要尽心，让旅客感到称心；旅客携带行李安检要细心，让旅客感到放心。

从基本服务到增值服务，再到感动服务，烟台港人的服务内涵在不断升华。雨天，他们在候船厅配备雨伞免费供旅客使用；寒暑假客流高峰期，公司团就组织发起成立“学雷锋服务站”，组织团员青年利用休息时间为旅客提供志愿服务活动；为避免现场车、客交叉作业，他们建议设立了“随车旅客候车区”，有力保障了旅客安全……这些好的建议和措施，处处蕴含着“雷锋车”精神，赢得了旅客广泛好评。YMG记者魏文杰实习生谢雪涵通讯员王韶祖

金都志愿服务“遍地开花”

“人人争当志愿者，天天都是活动日”，对招远而言，这不仅仅是一句口号。

虽说距离正式启动只有一年，但“金都志愿365”活动的影响力已悄然壮大。据不完全统计，去年一年来，全市共开展志愿服务活动390多次，参与志愿者达12000余人次。

去年4月19日，招远文明办志愿服务中心接到毕郭镇河西完小的法律志愿服务需求电话，立即协调司法局的律师、法律援助工作者、法制宣传志愿者深入到学校向小学生赠送法制教育读本400本，为全校400余名师生做了一场法制教育专题讲座。这就是招远探索出的订单式志愿服务模式。由服务中心每天通过热线电话、网上客服热线接收社会上的志愿服务需求信息，签发志愿服务单，安排相关服务队提供志愿服务。除此之外，常规式、特色式、集中式、结对式等不同的服务模式，让志愿活动遍地开花。市国土资源局三支志愿分队与镇敬老院、孤寡烈属结成了长期志愿帮扶对子。

志愿服务工作重在制度建设，贵在活动坚持。招远制定并下发了《关于开展“金都志愿365”活动的实施意见》和《关于进一步规范“金都志愿365”活动的通知》，采取一系列扎实有效的措施，建立健全了三级服务管理体系。以志愿服务中心为依托，开通了8260365志愿服务热线，建立了志愿服务QQ群等，对全市志愿服务工作进行总的协调、管理。在各镇、街道、区和各主管部门、文明单位设立志愿服务站，在全市所有企事业单位均设立志愿服务队，实行网络化管理模式。志愿服务中心对全年的志愿服务工作作出规划、提出要求，并统一协调管理，按活动内容分类分时段地进行协调组织，各服务站据以制订自己的年度活动计划。例如市老龄办组织老年志愿者开展“共建美丽家园”活动，清理野广告、宣传环保知识；第六地质矿产勘查院组织志愿者开展了“金都志愿365，关爱资源你我他”科普宣传活动等，这些志愿服务活动，形成了强大的影响力、感染力，吸引各界群众自发加入活动中来。

目前，全市已建立志愿服务站36个，单位志愿服务队156支，农村（社区）和社会志愿服务队300多支，注册人数已达3万余人，居烟台市各县（市、区）之首。YMG记者魏文杰实习生谢雪涵通讯员侯永进

“手拉手”传递无限正能量

手拉手，一起走。无论是南长山敬老院的成员，还是岛上各个村的孤寡老人，亦或是有两个智障儿的特殊家庭，对他们而言，长岛县手拉手志愿服务队的36名成员就是至亲的家人。

因为他们，每个周末或节假日的敬老院总是很热闹，帮老人打扫寝室卫生、检查身体，或者给他们理理发，陪老人聊天谈心……随处可见忙碌的身影；因为他们，南北长山各个村的孤寡老人才不会感觉到孤独与凄冷，送慰问品，陪老人过生日、包饺子，帮着钉纱窗、修电视、洗衣服……这些陌生人，也只不过是未曾谋面的家人。也是因为他们，两个智障儿童的世界不再暗淡无光。这是一个四口之家，家里有两个脑瘫患者，16岁的哥哥和年仅7岁的弟弟。兄弟俩不会说话、不会自己吃饭、无法行走，常年卧床致使双腿严重萎缩变形，仅靠爸爸微薄的工资担起家庭的重担。2011年，通过慈善部门的介绍，手拉手志愿服务队开始结对帮扶，给他们送去生活用品、帮孩子们募集善款、陪孩子们到医院做检查，儿童节的时候，队员们领着兄弟俩到户外散心，见识外面的世界。在手拉手志愿服务队的带动下，社会上也有越来越多的好心人加入到救助脑瘫儿童家庭的行列中来。

就是这样，救助孤残儿童、义卖募捐、公益宣传、环保清扫……三年来，手拉手志愿服务队活跃在海岛各式各样的志愿服务活动中，从未停歇，向社会传播着青春正能量。

不仅如此，手拉手志愿服务队还坚持把开展志愿服务活动与社会实践相结合：国际旅游小姐大赛长岛总决赛上，志愿服务队协助赛会组织者维护会场秩序、清理赛场垃圾、提供志愿服务；世界环境日，志愿服务队组织队员走上街头，捡拾垃圾，发放传单，宣传环保理念；旅游旺季，队员们又出现在码头、景区，疏导交通，维持秩序，无偿服务。

三年以来，手拉手志愿服务队已组织开展活动50余次，累计服务海岛群众600余人。“赠人玫瑰，手留余香”，志愿服务队的队员们秉承着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，不计报酬，不谋名利、无私奉献，坚持为身处困难中的人提供服务和帮助，用爱心温暖更多需要帮助的人。YMG记者魏文杰实习生谢雪涵通讯员邹杰

慈心善行，回报社会

慈善，也是一种企业行为。在斗山工程机械（中国）有限公司的经营理念中，“回报社会”不可或缺。“斗山工会慈善义工工作站”，这是山东省首个在外资企业里成立的义工站，目前义工人数已发展到近400人。翻看斗山的慈善履历，真可谓丰富：无论是重大灾难救助，还是困难家庭结对帮扶；无论是荒山绿化，还是文明城创建……斗山慈善义工的身影随处可见。

1998年，捐献4台价值300余万元的大型挖掘机抗洪救灾；2001年起至今，已累计捐建了36所希望小学，遍及全国20多个省市区；2008年汶川大地震时，组建了“斗山一家人”抗震救灾突击队，调动100余台大型设备到灾区抗震救灾；捐助2000万元资助温暖工程培训中心，帮扶下岗职工和农民工提高技能；2010年，青海玉树地震发生后，第一时间捐款300万元支援灾区。公司成立以来，累计捐款、捐物达6000余万元，2009年被授予了“山东慈善奖”荣誉称号。

2010年，开发区大季家街道办事处大赵家山的400亩荒山辟为斗山工会志愿者林。仅用两年时间，400余亩的斗山工会义工林绿化完毕。2012、2013年他们又开展了“社企共建学雷锋，志愿服务进社区”活动，工会与社区结对子，组织义工们到社区清理野广告、清理下水道、拔除杂草等志愿服务。“慈心助困，善行长久。”弱势群体始终是斗山义工关注的焦点。组织530余人成立了33个爱心小组，与选定的33个困难家庭、34个贫困学生结成对子，每月对每个家庭救助300—600元，开展一对一的长期帮扶。几年来，累计资助款达到50余万元。2012起连续两年，对区内40余户困难家庭逐一走访慰问，选定了16户特困家庭，为他们送去米面粮油，并进行心理疏导树立生活信心。

赠人玫瑰，手留余香。义工们说：“要把对自己、对家人的爱和关心转化为对他人、对社会的大爱，使社会充满了家的温馨和爱的温暖。”在斗山工会义工站成立四年多的时间里，斗山义工站涌现出了了市优秀志愿者、市优秀义工等一大批先进个人，2012年11月，义工站被烟台市文明办和共青团烟台市委授予了“第三届十大杰出志愿服务集体”荣誉称号。YMG记者魏文杰实习生谢雪涵通讯员马双军郭传义

校园里走出的“滨海天使”

身在校园，心系社会。他们如天使般，将活力、朝气、温暖和希望带给每一位需要帮助的人。这就是“滨海天使”志愿服务队。“滨海天使”志愿服务队是直属滨州医学院校团委，由校学生会社会实践部负责组织管理的一支校级志愿服务队。它以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，服务领域涉及敬老院志愿服务、小学、孤儿院志愿服务、医导服务、留守人员服务等多项领域。“立足校园，发挥优势，奉献爱心，服务社会”，以此为基点的服务队通过开展各种活动，爱老敬老、爱心义诊、情系社区……真正把团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的品质融入实际行动中。

走进敬老院，陪老人聊天，擦拭家具，听老人讲自己的过去，也与他们分享自己的校园生活，在天气允许的情况下，带他们走出屋门参加室外活动，老人无聊、寂寞的情绪一扫而光。组织人员在莱山区金桥社区设点，自带台签、测压器、束带、帽子等，为社区老人义诊。夕阳无限好，只是近黄昏。在这垂暮之年，“滨海天使”把朝阳的温暖气息带给了老人们。

在烟台心生元儿童培训学校，成立青年志愿服务工作站，每周一到周五的固定时间去关心和爱护自闭症儿童。当小朋友父母有事没有办法陪孩子时，志愿者就会陪小朋友们上课，或是陪小朋友们做游戏。志愿者们积极了解有关自闭症的知识，主动与小朋友进行交流，陪伴他们学习或游戏，减轻了家长们的负担。

在团区委的组织下，滨海天使志愿服务队还与滨海街道金桥社区进行了校地结对共建。结对共建后，滨海天使采取每周定期到社区参与一次服务活动，并随时根据社区需要不定期到社区参与社区工作中，全面参与社区日常事务管理。

帮助别人的同时，“滨海天使”也关注环保。到南山公园参与环卫工作，捡拾垃圾，同时也带动身边的一些游客加入到我们的活动中来。在人群集中的地方设置了标语，如“提高环保意识建设美好家园”，“让大气清新、让天空蔚蓝、让河山碧绿”等，来唤起人们的环保意识。善，不以其小而不为。这支200人的志愿服务队以主动、热诚的态度，勾勒出新一代青年应有的形象。他们深信，“志愿服务之路还很长，我们还可以做的更好，用力所能及的点滴行动，期待着最美好的未来。”YMG记者魏文杰实习生谢雪涵通讯员冉彬

与旅客在一起的二代雷锋车

斗山工会慈善义工工作站人员在工作

滨海天使志愿服务队活动现场

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