好服务就是比游客多想一步

□连淑琴

去年12月14至21日,来自龙口市、莱阳市、栖霞市、莱州市、招远市和长岛县的村支部书记、乡村旅游企业负责人共25人赴台湾学习考察,主要参观地包括南寮渔港、日月谭、大埔风景区、金湖休闲农业区、野柳地质公园、头城农场、乌石渔港、维格凤梨酥梦工厂等,并参加了台湾乡村旅游协会组织的交流分享座谈会。

台湾乡村旅游发展已非常成熟,且在全区域范围内形成了规模效应,当地的气候也为旅游业的发展提供了保障。虽然烟台南山并没有农业和渔业,但在增加服务项目、拉长旅游产业链方面,台湾乡村旅游仍有很多可借鉴之处:

首先是扩大南山主题公园蔬菜大棚种植规模。一方面可在春季、夏季针对城市儿童群体开展体验活动,现场栽种蔬菜瓜果,并设立个人名牌。景区负责定期将生长情况以照片形式发送给主人,采收季节可以邀请孩子们到现场免费采摘。在蔬菜供应充足的前提下,还可组织旅游团队到现场采摘蔬菜,拿到酒店加工,突出新鲜、绿色理念。

对于散客而言,目前在景区游览中更多的是“看”,不利于了解其中的文化、故事,更不利于景区文化的传播。景区可以采用语音导游机(或开发手机APP),在主要景点进行编号(或二维码),游客只要手持设备输入对应编号即可听取讲解。

园区中还应增加入园免费拍照服务(有偿制作)。现在游客虽然带有照相设备,但受技术、角度、天气等因素影响,实际效果并不一定理想。景区可在入口处或主要景点增加专业摄影设备,采用抠像拼图形式,供游客选择背景,收取制作费用。台北故宫附近一家餐厅即采取此种形式,两张照片收费100元,收入可观。

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