群众有呼声，政府有作为, 2838件市民意见建议办结

编者按

2013年底，烟台市组织开展了“我为《政府工作报告》建言献策暨2014年‘为民服务实事\’征集意见”活动，广泛集中民智、深入听取民意，共征集3170条市民意见建议。2014年行将走过，这些意见建议办理得怎么样了？本报今起开设“实事征民意年底回头看”专栏，系统梳理征集的意见建议办理情况。敬请关注。

本报讯（YMG记者侯召溪）日前，市政府办公室通报了“我为《政府工作报告》建言献策暨2014年‘为民服务实事\’征集意见”活动市民意见建议的办理情况。今年以来，各县市区、有关部门和单位对征集到的3170条市民意见建议进行了办理，因其中159件与其它意见建议内容相同或相关，实际办理3011件。截至10月31日，市民意见建议共办结2838件，正在办理44件，列入长期计划办理129件。

市民郭守仁怎么也没有想到，自己的一条建议让政府动了真格。去年底，市政府组织开展了“我为《政府工作报告》建言献策暨2014年‘为民服务实事\’征集意见”活动，开门写报告，公开征集群众意见建议。郭守仁反映芝罘区四马路占道经营问题抹黑城市形象。为此，芝罘区针对四马路占道经营、违法建筑等问题开展了专项整治行动，重新恢复干净整洁的城市面貌。

群众有呼声，政府有作为。“我为《政府工作报告》建言献策暨2014年‘为民服务实事\’征集意见”活动结束后，各县市区、部门和单位高度重视市民意见建议办理工作，通过成立办理工作领导小组、召开专题办公会等形式，层层抓好落实，推动办理工作有序进行。招远市以及该市安监局、科技局等部门，接到通知后立即行动，半个月内将涉及本单位的意见建议全部办结；芝罘区、福山区以及市规划局、市人社局、市城管局、市环保局、市民政局等部门，积极工作，当月即完成了市民意见建议的办理工作。

政府重视程度高，措施更得力。记者了解到，烟台市大部分部门和单位将市民意见建议进行了细化分解，下大力气做好办理工作。牟平区、蓬莱市、莱州市、长岛县、市住建局、市商务局等县市区和部门、单位对意见建议逐条梳理，明确推进措施和完成时限，安排专人督办，将办理情况向当事人反馈，得到了群众的肯定；市教育局对中长期解决类意见建议，通过发公开信、召开座谈会和与市民对话等形式与群众沟通，争取群众理解与支持；开发区、莱山区、龙口市、市交通运输局、市民政局、市文化广电新闻出版局等区市和部门以督办单的形式，将意见建议交由职能科室办理；市物价局、市体育局、市工商局、烟台大学等部门和单位严格工作程序，逐条审核回复情况；市旅游局、市机关事务局等部门安排专人对办理情况进行回访；市住建局、市环保局、市城管局等部门邀请新闻媒体对部分问题及办理情况进行宣传报道，着力提高办理质量；市公安局等部门将办理情况纳入全局年终考核，扎实做好办理工作。

真情为民意切切，今年以来一些群众关心、社会关注的热点、难点问题得到有效解决。牟平区针对群众反映的机动车年审排队时间长问题，由区财政出资3300万元新建了3条机动车检测线；市住房城乡建设局针对群众反映的经济适用房交易过户、长期闲置等问题，将经济适用房、廉租房、公租房归并为租赁型保障房，申请方只有租住权没有产权，保障了真正需要住房群众的权益；市交通运输局围绕群众反响强烈的公交线路走向问题，开展一系列调研、论证和实地考察，公开征集社会公众意见，出台了涉及14条市区公交线路的调整方案；市公安局针对群众反映的部分城区道路路口车辆拥堵问题，选取轸大路与山海南路等处交叉路口进行了渠化改造，缓解了车辆通行压力；市环保局从噪音防控、空气污染治理、水源净化整治等多个方面入手，建立污染防治监控体系，着力改善环境质量；市教育局积极推进烟台二中高中部搬迁，优化了区域教育资源配置。

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