烟台名导成“金名片”, 提升旅游“软实力”

作为旅游产业致力打造的“软实力”，近年来，烟台市旅游服务水平明显提高。

通过大力推行旅游行业标准化管理，开展旅游服务质量提升年、“品质旅游、伴您远行”等活动，烟台市实现了无形服务标准化、标准服务优质化、优质服务大众化。通过规范治理旅游市场，开展游客满意度测评和诚信示范单位创建活动，打造优质服务品牌，净化了旅游市场环境，塑造了良好的旅游行业形象。

在烟台，全国文明导游员、全国“名导进课堂”工程名导、“好客山东”旅游服务金奖获得者等一大批先进典型日益涌现，在中国国际葡萄酒节、国际果蔬·食品博览会等一系列大型国际性活动中，旅游行业展示了良好风采，得到中外来宾的广泛赞誉，为魅力烟台增添了光彩。

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