烟台市暂未发现手机“”病毒, 话费异常要尽快向客服反映

本报11月11日讯（YMG记者高少帅）连日来，一种被称作“手机僵尸”的新型手机病毒开始在北京、浙江等地出现。这种通过电脑网络、上网短信等渠道植入手机的病毒，可以利用手机原有话费，向中毒手机内通讯录上的任何人自动发布带有广告内容的短信。据统计，全国已发现百万部手机感染这种病毒。但记者昨日采访烟台市移动、联通、电信等三大通讯运营商了解到，目前烟台暂未有用户反映手机中“僵尸”病毒。

暂未有用户反映和投诉上午，记者采访了烟台联通公司市场部主管孙典超。他表示，目前暂未有用户向公司反映手机病毒问题。

烟台移动通讯公司有关人士介绍，还没有接到用户关于此类病毒的反映情况，“如果遭受手机病毒侵袭，话费可能会无辜减少，用户肯定会向客服部门咨询，但现在还没有此方面的投诉。”此外，记者拨打中国电信10000客服电话咨询手机病毒事件时，客服人员同样表示，暂时没有用户反映“手机病毒”的问题。

记者先后走访了市区多家手机客户服务点，工作人员均表示，烟台暂时没有用户反映“手机僵尸”病毒。

手机病毒没想象中可怕据烟台市一位业内人士介绍，手机病毒是随着手机不断更新换代产生的附属物，尤其是载有独立操作系统的智能手机，成为病毒最容易“繁殖”的载体。

“手机病毒的确存在，但不是想象中可怕。”该人士表示，随着移动互联网、智能手机逐渐成为主流，手机病毒的出现属于正常现象，就像电脑一样，下载东西多了，中病毒的机率就增大。

那如果手机中了病毒如何解决呢？对此，孙典超表示，如果发现手机话费或短信话费异常后，要立即查询话费清单并尽快向客服反映，也可与手机售后部门联系。一般而言，对中毒手机进行升级，并通过对其内存卡进行格式化的方式即可解决。

据烟台市常年从事手机维修业务的林祥介绍，如果用户发现手机有不停朝通讯录名单发短信及白屏、开不了机的情况，可以到手机维修店送修，“这种情况一般通过刷机就可解决，大概需要几十块钱的费用。”

如何预防手机中病毒“僵尸病毒”给手机用户带来不便，市民如何预防？对此，孙典超介绍，用户对陌生的短信、彩信等含有链接网址的信息不要随意打开，直接删掉即可。“只要多加防范，感染‘僵尸\’病毒的可能性很少。”

另外，孙典超表示，使用存储卡、蓝牙时应注意杀毒，手机上网时要尽量安装杀毒软件。跟电脑使用杀毒软件一样，手机安全软件也可以有效的防范病毒侵扰。

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