今起，火车票退票费降为5%, 百元票可省15元退票费

本报讯（YMG记者魏文杰通讯员张树人）昨日，记者从烟台火车站获悉，从今天开始，火车票退票费将由每张车票面额的20%下调为5%，这就意味着，一张100元的火车票退票费将由原来的20元降到5元。需要提醒广大旅客的是，火车票退票一般情况是不晚于开车前，特殊情况也可在开车后2小时内退还全部票价，站台票售出不退。

9月15日，铁道部下发《关于修改退票费用有关规定的通知》，按照新的规定，铁路车票退票费将由原来按每张车票面额20%计收下调为按5%计收（四舍五入到元），退票费最低按2元计收。从今天起，烟台火车站也将开始执行新规定。铁路车票退票费调整降低后不仅减少了旅客的额外支出，而且所退车票还将实施随退随转，并可直接还原到公共售票网上直接销售，方便其他旅客购买。

旅客退票须在列车开车前于购票地或始发站办理，开车后不予退票。若因伤、病等特殊情况可在发车站开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。需要提醒市民的是，退票时，必须在购票地车站或票面发站办理，在车票代售点退票暂时还无法实现。

此外，为方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”。旅客可通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

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