新并网小区暖气问题谁处理？, 初期由开发商或者开发商委托的物业负责，交接后由供热方负责

本报讯（YMG记者孙致霞通讯员李庆梅摄影报道）近期，春都花园17单元的赵女士连续反映，最近三年的暖气一直都不热，500供热公司让他们找物业，但是物业不管，让赵女士找开发商协商，但业主根本不知道开发商在哪里，不知到底应该怎样解决？

昨天，记者从500供热公司了解到，由于春都花园小区一直未与500供热公司进行交接，其室内暖气设施的调试、维修、开关阀门等属于开发商或者开发商委托的物业负责，该用户应该及时与物业联系，早日解决暖气不热的问题。

近几年，随着新楼盘的不断开发，新小区并网供暖的越来越多，这些小区用户家里的暖气出现泄露、不热等现象时，往往不知道应该找谁处理，大多用户认为热费交给供热方了，家里暖气漏水或者不热就找供热方处理。其实不然，因商品房的室内采暖设施大都是由开发商负责建设的，室内暖气设施的设计、采购、施工都是由开发商完成的，供热公司只负责室外管网的施工。

500供热有限公司根据《烟台市城市集中供热管理办法》，对于开发商负责的室内供暖设施是这样规定的：供热前2年，开发商或者开发商委托的物业负责小区室内暖气的开关阀门、调试、维修等，即用户家如果发生暖气不热、漏水维修等都由开发商或者开发商委托的物业负责，供热方只负责将合格的热水送至单元阀门处。

待经2年运行检验无异常后，开发商跟供热单位提交供热设施移交申请，待供热方验收合格后进行交接，如果验收不合格，室内设施的维修、调试等依旧由开发商或者由开发商委托的物业负责，直至验收合格。只有开发商和供热公司交接完成后，维修等事宜由供热单位负责。

所以新楼房的用户需要记好开发商或者开发商委托的物业的维修电话，遇到暖气设施有问题时及时联系开发商或者物业处理。

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