福山8个新小区今年可否供热？, 昨日，福山热力、清泉供热走进96110

北美枫情小区今年不供暖吗？丽景家园入住率达到50%了，可为什么一直供不上暖？……昨天8：30—11：00，本报邀请福山区热力公司客户服务中心主任姜忠辉、清泉供热客户服务中心主任孙美春走进烟台民意通96110，现场接听热线，现场解答市民提出的供热问题。

◎福山8个新小区能否供热？

【福山御花园小区】

居民咨询：我是福山御花园小区的业主，已经入住两年了，我们小区尚未建设完成，不过我们22号楼基本都入住了，我们单元可能还有两三家没有入住吧。小区去年据说换热站没建好，今年看到换热站建好了，不过管路现在还没铺设完，小区物业也在统计我们入住需供暖的户数了。想问一下，我们小区今年是否能供暖，去年已经过了一个寒冬，希望今年能给供上。

姜忠辉答复：御花园的室内采暖设施安装的不合格，开发商正在按规定整改和完善。我们现在也正在和开发商协调。【奥林风情小区】

居民咨询：我是奥林风情小区32号楼的居民，属于二期的，去年就装好了暖气设施，但是没供上暖。我想问一下，我们小区今年能不能供上暖。

居民询问：我是奥林风情43单元的用户，想了解今年能不能供暖。很多入住的业主，迫切要求供暖，都很着急。

姜忠辉答复：二期有两个问题，一个是开发商温控计量费没交，另一个是供暖要达到50%的比例。我们也在和开发商协商这件事，等开发商交上费用就可以供暖。目前，我们公司已经具备了供暖条件。【世嘉锦庭小区】

居民咨询：我是福山区世嘉锦庭小区的，我想问一下今年冬天小区能供暖吗？不能供暖的话，我就搬走。

姜忠辉答复：因为办理并网合同的时候，合同有约定电力公司要具备独立结算用电问题的能力，但是开发商的工作没做完，能不能供暖还要看开发商是否配合，我们也在积极努力协调这些工作，争取早日给你们供上。【仁和春天小区】

居民咨询：我是福利莱·仁和春天小区的，我们这里什么时候可以供暖？

姜忠辉答复：目前我们公司已经具备供暖的条件，但是开发商安装室内采暖设施有部分不合格，需要开发商整改，现在还没有完成整改工作，整改完成后可以供暖。整改不完、不合格，即使供上暖也容易出现问题。现在我们已通知开发商了，开发商还没有完成整改，具体的问题我们会和开发商落实的。【曙光名座小区】

居民咨询：我是福山曙光名座的，我想问一下我们小区今年能供暖吗？暖气费已经交了，可是也没看到开发商施工，担心一家老小今年冬天要挨冻。

姜忠辉答复：目前开发商还没有办理入网手续，暂时不能供暖。【北美枫情小区】

居民吕先生反映：家住福山区北美枫情小区，由于开发商在小区内建设的供热设施不合格，福山热力公司没法给大家供暖，这该怎么办？

姜忠辉答复：北美枫情小区室内采暖设施验收不合格，目前尚未完成整改。【祥麟小区】

居民咨询：我想问一下祥麟小区的，今年能供暖吗？

姜忠辉答复：我们目前已经具备供暖条件，但是开发商安装的室内采暖设施不合格，需要整改，整改完成后可以供暖。你们业主也可以联系开发商或者物业。如果室内采暖设施不合格，将来供上暖也容易出问题。【丽景家园小区】

居民孙女士反映：我家住福山区丽景家园11号楼，小区入住率已达到供暖标准，但福山区热力公司不给供暖，现在小区的业主多次找过热力公司，但一直没有结果。

市民常女士也反映：我家住在福山区丽景家园11-301号，去年买的房子，开发商是山东邦捷投资有限公司，由于开发商和供热公司没有交涉好，所以该小区一直不能供暖。

姜忠辉答复：该小区室内采暖设施安装不合格，开发商尚未整改完。

◎如何办理暖气报停手续？

世纪华府小区王先生咨询：今年无需供热，怎样办理报停手续？

孙美春答复：可以在10月31日之前携带去年缴费时统一发放的热用户证到供热公司客户服务中心办理报停手续。

居民李女士询问：我在二区德尚世家居住，今年能否供热？

孙美春答复：经过开发商、中大物业与供热公司协商，德尚世家二区和三区今年可以供热。10月20日、21日供热公司将到小区现场为热用户办理交费手续。如果在这两天不能到现场交费的，可在11月10日前到公司客户服务中心办理。

市民咨询：我家住烟台大学27公寓，每年冬天只能达到15-16度这是最高温度了。我想问一下，这个问题怎么解决？我现在是住在东大头，跟这个也有关系吗？我们要求是不是给每家每户都安一个表，按照表的流量来收费是比较合理一点。

孙美春答复：供热温度的高低与供热管网的新旧程度及房屋的朝向、墙体保温措施及入住率等各方面都有关系。如果是今年温度还是不太高的话，请您拨打我们的热线电话6765679，我们会派工作人员给你查看一下。根据相关规定，已经供热的小区以后会逐步实行计量用热。

烟台大学单教楼的王先生咨询：小区属上供下回系统，现在可否办理报停？

孙美春答复：在10月25日之前可以报停（因为25日之后管道就要注水了），但必须到烟大后勤房产科办理相关报停手续，后勤处会有统一安排。

◎还没拿到房产证可以按照通知交费吗？

市民咨询：我是洪福御景小区的居民。今年我们得到答复说能供暖，但是昨晚看到小区贴了一张通知，把取暖费打到开发商指定的账户上。我们现在还没有房产证，按照合同签订的面积交费就行了吗？

姜忠辉答复：物业把费用收齐后会统一交到我们公司。用户交钱后要保存好收据。等房产证出来以后，按照房产证面积交，多退少补。

市民咨询：我父母家住天府小区，暖气报停已是第三个年头，前两年都没有问题，可去年春天回来发现暖气片有裂的现象。当时没住人，打算住的时候再修理。

今年想要住，并且已经交上供暖费用，找他们工作人员说我们暖气冻了。但是暖气冻了不可能下面开裂上面也开裂，他说到公司汇报一下找专业人员过来，但是一直没过来。我们24号就试压。

姜忠辉答复：您给我留个电话我回去落实一下，然后给您回电话，尽快帮您解决。

YMG记者孙致霞摄影报道

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