去年供暖晚了一个月，暖气费能退吗？, 500答复：多交的费用，会在今年的暖气费中自动扣除

本报讯（YMG记者孙致霞）昨天，家住桦林小区的宫女士反映，去年她居住的小区供暖晚了一个月，今年马上要供暖了，去年多交的那一个月的供暖费是不是可以移到今年？

500答复说，每年都会出现因为新小区并网晚等原因而晚供暖的现象，上年多交的暖气费，会在今年的暖气费中自动扣除。如果没有扣除，用户可以带着上年的交费发票到500客户中心进行核实，多交的部分会给予退费。

家住祥和小区的市民王先生：他家住在幸芝里28号楼，此楼是93年盖的，暖气一直不热，但是按照规定若是温度达不到12℃就免暖气费，但是一直没有免费。

市热力公司答复：《烟台市集中管理办法》中没有此规定。请直接与热力公司客户服务中心联系。

市民李先生咨询：进德小区97号楼何时试压？

500答复：试压虽有计划，但是考虑试压过程中可能出现意外情况，有的小区可能不能按计划进行，但试压前一个周，每个单元门口会张贴试压通知的，请用户留心观察即可。

住在上夼西路125号的市民王先生：去年因为管道问题华阳热电停暖5—6天。我要求退钱，但是华阳热电称管道是个人问题，不能退钱，希望记者帮忙打听是否合理。

华阳热电答复：请王先生提供详细门牌号码，或者到我公司客户服务中心协商解决有关问题。

家住在金沟寨27号楼—2号的市民刘先生：由于卫生间温度不高，希望能加一组暖气片。

500答复：用户家里的暖气片都是根据设计图纸安装的，所以不能随意加装暖气片，除非用户家里温度不达标而用其他方法又无法解决的，才考虑加片。该用户可以在今年的供暖期要求班组人员上门测温，根据测温情况然后再做决定。

市民赵女士：御金台小区C 座入住率已经达到50%，在500供暖范围内，咨询今年能否供暖？

500答复：供热方正在组织外网施工，希望开发商也及时到500筹资办进行配套费的交纳和供暖准备工作的办理，尽量让该小区早日达到供暖条件而给予供暖。

家住在黄务卧龙小区44单元的朱先生：2010年家里暖气报停，2011年希望恢复供暖，联系华阳热电，称卧龙小区暖气管道重新改造后才能供暖，并且需要整栋小区全部改造后才行，现询问不改造的话是否能供暖。

华阳热电答复：经勘察卧龙小区44单元原系统老化，存在严重安全隐患，现已不具备供暖条件，我公司已对该单元下达了改造单户通知，为不耽误供暖，请抓紧时间改造。

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