火车票退票费下调至5%后, 退票的多了　转票的少了

本报讯（YMG记者魏文杰）自火车票退票费下降之后，不少市民反映“很实惠”。正值十一黄金周，火车站退票乘客较往日也有所增长，转让车票的信息已少人问津。

昨日上午9时，记者在烟台火车站看到，由于正值国庆黄金周，退票乘客较往日有所增加，前来办理退票手续的乘客队伍，已从退票窗口处排到了门口。在烟台工作的唐先生正帮朋友办理退票手续，一张烟台至北京原价130元的火车票，按照原先规定，要收取26块钱的手续费，现在只要7块钱，唐先生告诉记者，“还是很实惠的”。本打算去成都的李阳告诉记者，对出远门的乘客来说，这个实惠更大，原先会想到转让，现在退票费只要几块钱，就会直接到车站办理退票手续。

按照新的规定，铁路车票退票费将由原来按每张车票面额20%计收下调为按5%计收（四舍五入到元），退票费最低按2元计收。旅客退票须在列车开车前于购票地或始发站办理，开车后不予退票。若因伤、病等特殊情况可在发车站开车后2小时内办理。

目前所有动车组都实行实名制购票，为防止有人偷票倒票后退票套现，退票或改签时也同步实行实名制。除网上自助退票外，无论是哪种方式购得的实名制火车票，到火车站退票窗口办理退票时，都必须携带购票人的有效身份证件或者复印件。代替他人退票的同样也需要持有效证件。

同时，网站订票的退票费也由20%下调至5%。旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。已经换取纸质车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。

提醒旅客朋友的是，为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”。广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、拨打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

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