用热率不足50%可协议供热

牟平市民车先生反映：家住牟平杰座小区10号楼，由于入住率没有达到50%，诚源供热公司要多收取住户20%的费用，车先生认为不合理，并说其他供热公司没有这种情况，望关注。

诚源供热答复：根据烟价【2011】103号文件规定单元楼内用热率达到70%，即可正常供热；未达到70%而想供热的用户，可在与供热单位达成协议后由其供热，但供热单位不保证供热温度达到国家规定要求。根据该规定我公司对分户控制的用户，单元楼内的用热率降为50%（低于20%不予供暖），高于20%低于50%的用户与我公司签订协议供热，并按市相关规定加收20%热量损失费。详情可咨询烟台市热力办或牟平区热力办。

市民陈女士反映：家住芝罘区幸福中路38-170-12，属于市热力公司供热。家中的暖气是凉的，热力公司去家中给放过气，但没有效果。

市热力公司答复：经落实，该户反映，昨天晚上检修人员已经将暖气排气调试好了。

YMG记者孙致霞

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