直达特快列车今起网售, 一张有效证件同日同车次只能买一张车票

今天，全国铁路所有直达特快列车（以“Z”开头的车次）将实行互联网售票，12月10日起全国铁路所有特快列车（以“T”开头的车次）实行互联网售票。今年年底前，全国铁路所有列车都将实行互联网售票。这意味着2012年春运时，市民买票无需再到火车站排队，只要在电脑前点击鼠标即可。

4种有效身份证件可网购车票

根据铁道部《旅客列车互联网售票暂行办法》，旅客在12306.cn网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

需提醒旅客的是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，购买随成人出行的儿童票除外。旅客在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

同时，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

在烟台站乘车需提前换取纸质车票

记者从铁道部了解到，目前仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，这意味着旅客在包括烟台在内的大部分车站进站乘车时，网购车票需提前换取纸质车票。

使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

换取学生票时，需凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件），到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

和在售票窗口所购车票不同，网购车票的票面上会载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。

改签、退票可直接网上办

根据《暂行办法》，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

旅客换取纸质车票后，电子客票失效，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理各类手续。

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应使用购票时所用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡；票价低于原票的，应退票款退回购票时所用的银行卡。

YMG记者陈潇

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