蓬莱潮水镇十人中有六人买保险, 住院报销低于千元　中国人寿现场埋单

投保意识的高低与收入无关。以蓬莱潮水镇为例，这个镇上2.9万名居民，人均收入只有5000多元。但根据中国人寿烟台分公司提供的一组数据显示：2011年截至目前，新单期交保费已经达到750万元，每十个人中就有一个人曾经买过中国人寿烟台分公司的保险产品。

潮水镇每十人中有六人买保险

“今天，你买保险了吗？”在平时，这或许是一句调侃的话，但在蓬莱潮水镇，却变成了一句普遍的问候语。

“在这里，每十个人中就有一个人曾经买过我们的保险产品。”中国人寿蓬莱支公司副经理宿益翰说。虽然这个镇上拥有2.9万名居民，人均收入只有5000多元，但潮水营销服务部从1997年设立至今，新单期交保费由2003年的190万元发展到2010年的690万元，2011年截至目前，新单期交保费已经达到750万元，平均每十人中就有六人买保险。

潮水镇高密度的投保率，源于中国人寿蓬莱支公司在细微处下功夫。“我们多数村里设置了驻村业务代表，定期组织各种活动，让村民了解保险的知识。”丰富多彩的保险知识宣传活动，让果农们逐步接受了保险产品。

王少英是中国人寿蓬莱支公司的一名普通营销员，而今年前10个月，她的保费总量却达到了470万元。她告诉记者，与果农“零距离”接触，提供细致周到的服务，才能让果农变客户。

住院报销低于千元现场就能为患者埋单

中国人寿烟台分公司得以占领烟台市场的头把交椅，依靠的就是人性化的理赔服务。

“我只在中国人寿买了一份50元的意外伤害保险，你们就当天进行赔付，我决定再投保一万元。”前不久，一名投保人给王少英打来电话，连连表示感谢。11月，一个风雨交加的夜晚，这位客户在回家途中遭遇车祸，被人发现后送到烟台开发区医院已是凌晨3点30分，此时，王少英跑到医院照顾他，在场人员无不感动。当天，王少英就为这名客户办理了理赔服务。

为满足客户对理赔时效提出的日益增高的需求，中国人寿烟台分公司对于医疗费用报销型或津贴型案件，索赔金额小于1000元，责任明确，事实清楚，索赔材料齐全，无需调查的案件当场给付。

近期，中国人寿烟台分公司对理赔进一步“提速”。对于给付金额1000元以下的案件，客户提交合格、有效、完整的理赔资料，事实清楚，三个工作日内将理赔款打到客户账户中；对于一些自受理之日起30日内无法结案的特殊案件，都会及时向客户发出《理赔核定通知书》，详细说明公司不能及时结案的原因。

快速：理赔平均时间不足四天

“零距离”服务、快速理赔等措施，让中国人寿烟台分公司“第二次崛起”。

采访中，中国人寿烟台分公司总经理王清涛告诉记者，烟台保险市场竞争激烈，但烟台国寿仍要力争取得寿险市场第一的地位。他郑重提出了烟台国寿“加快二次崛起、实现超越发展、打造霸主地位”的奋斗目标，力争用两到三年时间使公司的人力规模、期交规模、短险规模、十年期交规模等关键指标占据烟台寿险市场半壁江山，成为齐鲁霸主。

2010年，全市理赔案件数为42262件，总给付金额达到1.05亿元，其中给付金额小于1000元的结案件数为26785件；今年前10个月，烟台国寿总保费收入突破21亿元，各项指标均超过年度预算进度，案件数34210件，总给付金额达9614万元，其中给付金额小于1000元的结案件数21732件，整体理赔平均处理时效在三四天内。

YMG记者孙淼通讯员冀奕凤摄影报道

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