烟台站所有列车车票均可网购, 身份信息遭冒用，可发邮件处理

本报讯（YMG记者陈潇）昨天，12306火车票售票网站再次扩容，可网购车次已涵盖“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的旅客列车及1000至7598的普快旅客列车，始发或终到烟台的9对“K”字头列车，以及3对普快列车均在此范围内。至此，烟台站所有旅客列车车票都可通过12306网站购买。

记者从烟台站了解到，目前窗口售票、网络售票、电话订票的预售期均为10天（不含当天），从明年1月1日开始，车站窗口预售期改为提前8天，网络和电话售票时间为提前12天，这意味着通过网络和电话，旅客更容易买到火车票。考虑到电话订票需要支付市话费，可能遇到线路忙等情况，网络购票可以说是最为便捷的购票方式。

需要提醒旅客的是，由于目前烟台站尚未配备自动检票仪，旅客进站乘车前需到售票窗口或代售点换取纸质车票。在烟台站售票窗口换取纸质车票时，除异地票外，旅客无需缴纳5元手续费。在代售点换票时，旅客需缴纳5元手续费，学生票无需手续费。

通过12306网站购票时，需要使用使用二代身份证等有效身份证件进行注册。曾有旅客反映，在登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册时，发现自己身份信息已被他人使用，自己无法完成注册。对此，铁道部提醒旅客注意妥善保护好自己的身份信息，如果发现自己身份信息已被抢注，可按以下流程处理：旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办”，按其要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片（均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。

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