真心才能换民心, 乐于助人，用真心换民心

胡先生是建昌南街的居民，8月初他就早早交房，前往指挥部签订征收补偿协议。当时正值征收工作高峰，寻遍整个烟台也难以找到一家搬家公司，而胡先生和妻子工作繁忙没时间。得知这一情况后，邢光辉主动到胡先生家帮忙打包，并且帮忙找到一家搬家公司。八月中旬搬家当天，邢光辉和几位同事主动来到胡先生家，冒着炎炎烈日扛箱子、搬家具，几个人忙活了一上午才把家搬完。邢光辉和同事的行为让胡先生很感动，第二天，胡先生和妻子一起送来一面锦旗，上面写着“用真心换取民心，用真诚解民忧”。

“前天早上，一位同事出去买早饭碰到胡先生，胡先生还特地让同事给我带了一份早饭。”邢光辉告诉记者，“通过征收工作还交了一位朋友，这也挺让人高兴。”

协调纠纷，赢得居民拥护

余先生在建昌南街有套住房，出租给张女士开店。在本次征收中，余先生早早交房，但是张女士认为自己的承租合同尚未到期，拒绝搬走。双方多次协商未果，眼看自己中意的回迁房被选走，再拖下去可能还会失去获得速迁奖励的机会。无奈之下，余先生找到审签室的邢光辉。

邢光辉多次把余先生和张女士找到一起，向其解释政策的具体要求，帮助两个人分析能够维护双方利益的方法。“我建议张女士先计算出解除合同的损失，由余先生进行补偿。余先生爽快答应了，但是张女士还在犹豫。”邢光辉告诉记者。

9月初，邢光辉又一次找到他们，并且一起咨询了专门从事房地产业务的律师。律师结合《合同法》、《国有土地上房屋征收与补偿决定》以及本次征收的具体政策，具体考虑双方的利益诉求，建议双方解除合同。由余先生按照法律规定返还剩余租期的租金，同时赔偿张女士的解除合同的直接损失。双方仔细考虑之后，觉得这是一个兼顾双方利益的方案。双方顺利达成协议，张女士腾出房子，余先生很快签署协议并选到了自己称心如意的房子。

用心工作，四个月收三面锦旗

选房当天，余先生就告诉邢光辉要给他送一面锦旗，邢光辉婉言谢绝。“只要问题解决了就好，这种形式的东西没必要。”邢光辉告诉记者。可没出几天，余先生把一面写有“拆迁安置得人心，旧城改造好政策”的锦旗送到邢光辉的审签室当中。

四个月以来，邢光辉和同事已经收到三面锦旗。“这次胜利区片改造是民心工程，只要把政策向百姓解释得准确、清楚、透彻，具体工作中再多用心，站在百姓立场上考虑问题就会得到他们对工作的支持。”

现在，邢光辉和同事已经逐渐形成了自己的一套工作经验。“和居民交流的时候，把各项安置方案一笔笔算好，列出明细收益和损失，让居民一眼就能看明白。”邢光辉告诉记者，“政策要解释得准确，纠正一些住户的误解，对于道听途说的观点，要找机会跟群众深入交流，扭转错误认识。”

在记者采访的时候，建昌南街一位大爷遇到家庭烦心事，前来找到邢光辉。邢光辉很热情地帮老大爷分析，脸上写满耐心和真诚。

YMG记者俊鹏

通讯员家伟传甫馨杰王洋

“只要把政策分析得准确、透彻，用真心为居民服务，就能够得到支持。”胜利区片指挥部的邢光辉告诉记者。从征收工作开始，邢光辉和他的同事坚持从老百姓立场出发，设身处地为百姓着想，不但使征收工作顺利推进，也赢得了被征收居民的信任和拥护。

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