春节，水电暖有保障吗, 再有几天就是春节了，记者探访莱山区公用事业———

本报讯（YMG记者孙致霞通讯员孙荣董一生王亚莉张伟）再有几天就是春节了，为确保春节期间供水、供电和供热等公共保障事业的安全可靠运行，莱山区各企业周密部署，全力应对，为广大市民提供周到的服务。

◆供水若有问题，三部热线可解忧

负责给莱山区供水的企业有两家，一家是市自来水公司，一家是清泉供水公司。春节将至，两家公司都采取保障措施，确保节日安全供水。

市自来水公司对安全生产各个环节做出具体部署和安排，节前，他们对莱山区各大宾馆、饭店等用水大户进行了走访，登门了解节日供水需求，有针对性地做好水压调节工作。加大管线巡检力度，从原水管道到市区所有供水管网设施，进行了一次拉网式巡回检查，保证供水设施安全运行。根据天气预报，节日期间可能降温，他们专门准备了防冻棉被，对外露的管道设施进行防护处理，对加氯间等特殊生产部位设置了温度计，根据气温变化情况随时采取防冻措施。为随时处理突发性供水事件，公司领导24小时值班，抢修人员随时待命。

在此提醒市民，对于春节期间外出度假的用户，一定要对家中暴露在外的自来水设施进行防冻处理，并关闭自来水总阀，避免发生冻裂，造成财产损失和用水困难。节日期间，用户供水有问题，请拨6655000或者2123456。

清泉供水公司针对春节期间用水量相对较少、管网水压有所增加的实际情况，严密监控管网水压，建立了春节期间应急预案。节日期间，该公司在各个水厂均安排了24小时待命的抢修人员，并设立6764607服务救援热线。用户有问题，可拨打救援热线。

◆供电服务电话95598，全天候畅通

新春佳节，灯火辉煌，流光溢彩，电力无疑是春节期间居民生活、各项庆典等社会活动的重要能源支撑。节日期间，供电保障如何？

昨天记者获悉，莱山供电部周密部署，精心调度，出台“五个保障”措施：一是超前部署有保障，提前做好电网运行方式，制定事故应急处理预案；二是设备安全有保障，组织人员对辖区高低压线路、配电设施进行全面巡视检查，利用节前电网负荷低谷期集中安排设备消缺，确保节日期间供电设备不带病运行；三是事故应急有保障。加强电网调度和值班纪律，保持24小时通讯畅通，并做好抢修物资和车辆准备工作，做到随时待命，确保突发情况处理起来高效、快捷。四是重点区域有保障。对城区公共用电以及政府机关、市政、医院、新闻单位、各主要旅游景区、商业区、体育公园、庆典活动现场等重要用电进行动态监控，建立重要客户联络制度，发现问题及时处理，全力保障重点区域用电在节日期间不受影响；五是供电服务有保障。

95598供电服务电话24小时受理客户用电投诉、咨询业务。采访中，工作人员告诉记者：“节日期间每日执行领导带班、专人值班制度，为方便客户办理用电业务，可上门对孤寡老人、身体残疾的客户办理用电业务，对鹿鸣小区、黄海城市花园、海天名人广场、天河城、绿色家园、万光府前花园等社区，会同物业公司在每个楼梯张贴电表电量查询指南，提醒剩余电量不足100千瓦时客户及时购电，同时采用英语和韩语进行温馨提示。”

◆两大热企，配足煤炭提升温度

昨天上午，记者从烟台东昌供热公司获悉，公司已提前配足了煤炭，眼下，供热站工作人员正在对供热设备进行全面维护和检查，同时进行水压、温度等参数的监测。

据公司负责人介绍，目前，春节期间的供热预案与措施都安排妥当，应对特殊天气的应急预案也已下发到每个供热站中，以保证广大用热户温暖过春节。长假期间，公司将根据实际情况随时对供热情况进行调度，提升温度。由公司领导带队，客户服务中心及三个生产处的抢修中心安排了抢修值班人员，24小时待命，发现问题及时解决，确保春节期间的正常安全用热。东昌供热客服热线：6718180。

为保障节日供暖运行安全畅通，清泉供热公司也组织专业技术人员，对供热运行做了周密部署，一方面加强对供热管网和运行设备的巡查消缺，提前购置储备了阀门、管件等抢修材料，组织用于抢修的运输车辆、发电机、电焊机、切割机等设备处于全天候待命状态，从硬件上做好节日保障。另一方面，清泉供热公司还从软件上做好了服务和应急抢修预案，成立应急抢险服务队，一旦碰到恶劣天气或突发事件，立即启动应急预案，及时恢复供暖运行。如有问题，用户只需拨打用户证上的报修电话，公司将第一时间安排相关服务人员前往处置。公司24小时热线电话：6765679。

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