商标侵权　引发“iPad”下架, 业内人士称:消费者不必担心售后服务

由于“iPad”商标涉嫌侵权,国内部分城市的苹果专卖店已开始下架iPad产品。记者连日来调查发现,港城商家比较淡定,iPad 销量并未受到太大影响,只有少数商家主动将iPad下架。

业内人士表示,无论苹果公司最终是胜是败,苹果公司应该会继续为已购买了iPad 产品的消费者提供售后维修服务;而是否可以现在购买,有关人士建议,为最大化保障消费者权益,消费者应该即时关注工商部门以及商标持有方及侵权方的官方告知。

商标官司未影响iPad销量

对于苹果公司与深圳唯冠公司之间的商标官司,港城许多市民都已有所耳闻。以后还能不能买到iPad了?iPad会不会因为这起官司而涨价?昨日,记者走访了三站、百盛、青年路等地的苹果专卖店进行了调查。

“下架?为什么?他们打官司跟我们有什么关系?”2月17日上午,在青年路附近的一家通讯店,售货员孙小姐表示很诧异,“在网上看到这个新闻了,但是这几天顾客一点也没减少,iPad销量也没有受到影响。”

在三站市场附近的一家手机店,经销商孙先生表示,目前没有接到任何部门的要求iPad下架的通知。不过,孙先生也透露,虽然烟台经过苹果公司授权的专卖店不太多,但市面上卖苹果iPad 的商家可不少,这些商家都是未经授权的,苹果公司即便真的要求下架iPad,也未必有用,毕竟很难管得过来。

在百盛苹果专卖店,工作人员告知记者,iPad依然在售。两位青年男女正在工作人员的指点下,试用柜台上的iPad,并表达了强烈的购买意向。顾客刘先生告诉记者,不管iPad到底属不属于商标侵权,毕竟它的品质在这儿摆着,自己打算买一个,“如果要下架的话,那更要抓紧时间买了。”

工商称未接通知部分商家主动下架

虽然在多数苹果专卖店,iPad依然在售,但也有部分商家对iPad已做了下架处理。

在苏宁电器青年路店,记者遍寻许久也没有找到iPad的踪影。“几天前不是还有吗?”记者询问售货员。对此,该店市场部经理马金定介绍,青年路店已于2月15日对店内销售的所有iPad产品做了下架处理。

“我们没有接到下架通知,之所以这么做,主要还是考虑到这起商标侵权官司,有可能对消费者的利益造成一定的影响”,马金定表示。

一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,在没有接到苹果公司总部或工商部门通知的前提下,部分商家主动下架iPad产品,是严格自律的表现,也是对消费者负责的做法。在接下来一段时间,这样的商家有可能会继续增多。

工商部门对此又是什么态度呢?市工商局相关人士告诉记者,苹果公司与唯冠公司的官司属于商标侵权,工商部门如果要采取措施,必须满足一个条件,即侵权方的行为扰乱了市场秩序。从目前情况来看,苹果公司生产的iPad产品,并没有扰乱市场秩序,而且深圳唯冠公司也没有发来书面的投诉申请,因此工商部门暂未要求商家下架处理。此外,芝罘区工商分局相关科室的工作人员也表示,还没有接到苹果公司、唯冠公司及市局要求下架的通知。

iPad售后服务不受影响

其实,消费者最关心的并不是iPad系列平板电脑是否下架,而是已购买的iPad还是否享受“三包”?对此,业内人士表示,关于这一点消费者大可放心。

苏宁电器青年路店电脑专柜的工作人员介绍,iPad 产品同样享受国家“三包”,等同于笔记本电脑。根据规定,iPad的“三包”期是1年。和其它电子类产品不同,购买了iPad产品的消费者并不需要携带发票去售后部门维修,而是只需带着机器即可,iPad机身上有机器的序列码,凭此即可享受售后服务。即便二审的结果依然是苹果公司败诉,作为一个全球知名的大公司,很难想象它会无视全球众多消费者的利益,拒绝承担售后责任。所以,关于这一点,消费者不必过于担心。烟台市芝罘区即有苹果公司授权的维修店。

在这里,一些业内人士提醒消费者:虽然iPad的售后服务不必担心,但一些未经官方授权的商家可能会借此机会大肆兜售“水货”iPad,消费者要擦亮眼睛,不要贪图便宜购买,最终给自己带来不必要的麻烦。一位苹果专卖店的经销商向记者介绍,水货i-Pad比专卖店的售价要低几百元乃至1000元不等,但水货iPad的操作系统与在大陆销售的iPad有所差别,产品质量难以保证,而且坏了之后在大陆的官方授权店是没法修理的。消费者要注意别上当受骗。YMG记者徐睿摄影报道

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