变“权力”审批为“亲切”服务, 区行政服务中心推进服务创新

本报讯（YMG记者姜春康通讯员隋东）区行政审批中心去年12月14日起正式更名为“烟台市莱山区行政服务中心”，悬挂在中心办公大楼8年的“行政审批中心”牌子被悄然摘下，取而代之是醒目的“行政服务中心”。“审批”变“服务”不仅是文字的变化，更是理念的更新和服务方式的转变。

2012年是中心更名的第一年，也是中心强化服务、转变方式的关键一年。中心将认真贯彻落实区党代会上的讲话精神，出台和完善一系列便民服务措施，提升服务质量、优化发展环境。

在具体工作中，变“坐等”为“上门”。大力推行“主动上门服务”工作模式，变“开门审批”为“上门服务”。定期和不定期的组织窗口工作人员到重点企业和重点项目现场办公，做好协调服务。启动三大系统联动，开通服务绿色通道。将2012年纳入区级调度总投资3000万元以上重点项目进行分类，根据项目进展不同时期，实施联动审批，一条龙服务。创新服务模式，推行特色服务。推行各类年审、年检事项进入中心集中年检、联合年检。实行节假日办理行政审批服务事项预约，变“工作日服务”为“节假日无缝隙服务”。落实首席代表制，实现部门权利“前移”。做好窗口部门权限下放，提高即办件数量，方便办事群众。规范办事程序，实现服务标准化。对窗口审批事项进行清理核对，做到审批项目名称、申请材料、审批程序、办理时限和收费标准“五规范”，实现服务标准化。

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