跨部门办事，上烟台公共服务网, ■网站昨日开通，明年6月底前所有跨部门办事流程将发布■YMG系列媒体跟踪采访相关咨询投诉，帮市民解疑释惑

本报讯（YMG记者夏丹通讯员汪超）昨天上午，国内地级市首个公共服务类网站———烟台公共服务网（http://www.ytggfw.gov.cn/）正式开通，手机版网站（wap.ytggfw.gov.cn）也同步上线，市民可持手机在路上随时查看便民信息。据悉，明年6月底前，所有跨部门、跨科室办理事项的办事流程，都将统一发布到烟台公共服务网。

手机上也可查看公共服务

烟台公共服务网是由市编制办、市纪委（市监察局）、市经信委联合组建的网站，共设计了办事服务、便民查询、信息公开、政民互动、机构编制五个版块，整合了全市100多个部门和单位的7000多项公共服务事项，可实现公众需求信息“一网搜尽”。

市编办政策法规科副科长林庆告诉记者，手机版网站（wap.ytggfw.gov.cn）同步开通后，手机版交互平台也将很快上线，在窗口办事的人员可以很快捷地把办事信息分享到网站上，比如你到窗口办事，可以第一时间进行纠错，提建议，评价部门服务。

不及时回复公众问题，通报批评

“今后，公众持烟台公共服务网提供的办事明白纸到部门办事的，相关部门将予以大力支持和配合。”林庆表示，对公众针对网站办事服务项目提出的问题，部门将及时与网站联系解决。

对网站收集到的各类咨询、建议，部门要安排专人每天到网站政民互动栏目答复（该栏目与“中国烟台”市民对话窗口采用同一平台），确保公众问题第一时间得到回应。对因部门原因未能及时答复的，一经查实，市纪委、市编办将予以通报批评，并在相应考评项目中扣除分数。

YMG系列媒体跟踪采访市民咨询

为了将网站真正建设成“市民的网站”，烟台日报传媒集团与烟台公共服务网将展开全方位合作，比如“报网互动”方面，旗下烟台日报、烟台晚报、今晨6点将对市民提出的咨询投诉事项进行跟踪采访，尽可能地帮助市民解疑释惑。对有关部门对市民在网站上提出问题的办理情况，YMG记者也将进行相关的跟进报道。

【办事互动交流台】

由于网站刚刚建立，为民服务实事流程可能尚不完善。今日起，本报面向社会征集公共事项办事流程：热心市民可拨打烟台日报传媒集团24小时服务热线96110报名，YMG记者将跟随你到窗口单位办事，实地体验烟台公共服务网上公布的办事流程，根据实际情况进一步为网站提出建议，补充网站尚不完善的流程。办事过程中如遇什么困难，你也可发送电子邮件至烟台公共服务网电子信箱ytg－gfw@163.com，也可拨打网站咨询电话0535-6789986。

中央编办电子政务中心处长蔡书巧———

扭转了公众的弱势地位

“烟台市建立的公共服务网，属于典型的电子政务在公共服务领域的应用。”昨天上午，中央编办电子政务中心处长蔡书巧表示，网站扭转了公众在获取政府信息时的弱势地位。

山东省编办副巡视员孙全玲———

为公众节约了大量人财物力

“烟台公共服务网对政府而言，在节约行政成本的同时，建立了一种快捷、高效的新型公共服务模式；对公众而言，不仅使查询信息、办事的过程大大简化，也节约了大量的人财物力。”

烟台市委组织部副部长、市编办主任李洪武———

将打造成全市电子政务平台

在昨天的烟台公共服务网开通仪式上，烟台市委组织部副部长、市编办主任李洪武说：“我们要利用3-5年的时间，把烟台公共服务网打造成为全市的电子政务平台。”

YMG记者夏丹摄影报道

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