公安开微信增加了服务手段, 本报评论员　刘洁

近日，市公安局官方微博发布一条消息：烟台公安微信试上线。烟台公安微信号临时账号为：ytsgaj。至此，烟台市公安局新浪微博、腾讯微博、QQ群、微信等账号全部开通。（详见本报今日A15版）

此次市公安局开通微信服务，是既2011年推出新浪、腾讯微博之后的另一项给力“微”服务。这一崭新服务模式，铺就了职能部门与市民之间即时沟通交流的良好平台，与时俱进地更新服务形式，及时掌握老百姓最关心、最迫切希望解决的问题，真正便民又利民，这也是摆在所有职能部门和窗口单位面前的一个课题。

现代社会，职能部门听取民意、掌握民情、提供服务的方式多种多样，QQ 交流群、微博、微信已经显示出良好的效能。在信息技术飞速发展的今天，微信平台可说是继微博之后最新鲜、最高效也是最“时髦”的交流与服务模式，通过点对点的传播方式，可以确保部门发布的信息都能让“好友”及时看到，市民也可以便捷地表达自己的需求与疑问，反映自己的困难与诉求。这样有针对性的沟通与交流，便于在最短时间内了解市民所需、所难、所想，从而解决市民碰到的难题，可大幅提高工作效率。长时间运作下来，也必将达到力不“微”、人必“信”的效能。

当下，市民接受讯息和关注的信息传播方式越来越多、“升级”也越来越快，这就要求职能部门和窗口单位也要不断升级我们的服务模式，这种在服务模式上的“赶时髦”，恰是部门服务态度的积极性和服务意识的灵活性所在。来自公安部门这一系列尝试，也为烟台市各窗口部门提高服务水平提供了良好借鉴。新形势下，市民对职能部门的服务都提出了更高更新的要求，谁能摸准市民的“脉动”并契合其需求，谁就打开了与民沟通的大门，也就能赢得百姓的信任与支持。新技术、新模式不应也不能只是为市民日常生活增加乐趣，也可以很好地成为窗口部门的服务手段，为市民办事增加便利。从自己的工作实际出发，巧妙地将更多的新技术、新手段运用到为民服务中去，可为市民打造更加方便快捷的“生活办事圈”，我们期待这样的新式便民多多益善。

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