黄海路街道优化服务惠民生, 投入20万元升级服务中心，探索“大物业”管理模式

本报讯（YMG记者丛晓波通讯员邢潇月贺卫东）5月23日上午9时，到黄海路街道便民服务大厅办事的居民络绎不绝，各窗口服务人员耐心细致地解答各类问题。在劳动保障窗口，一位女士正在咨询母亲异地就医需要哪些手续，工作人员拿出明白纸，将重点地方强调了几次，最后还嘱咐：“再有什么不明白的就打电话问，省得白跑腿。”该女士感慨地说：“便民服务大厅真便民。”近年来，黄海路街道围绕服务辖区群众，按照“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的要求，扎实开展各项工作，赢得了辖区居民群众的一致好评。

黄海路街道有关负责人介绍，经过几年发展，黄海路街道便民服务中心已成为服务群众，密切干群感情的重要窗口。今年，街道以“5000”便民服务热线为基础，通过设立便民服务邮箱、发放便民服务手册等形式，构建街道、社区两级联动的为民服务特色网络。投入资金20多万元，对原有的便民服务中心进行升级改造，新增党组织关系转接、司法援助等与群众利益息息相关的窗口4个，进一步拓展了“一门式受理”、“一站式服务”的内容。同时，街道充分发挥服务中心的辐射带动作用，在社区两委成员中开展“双述双诺双评”活动，在双管双责党员中开展“580·爱心行动在黄海”活动”，青年志愿者中开展“手拉手扶贫帮困暖心行动”、“春蕾计划”等，整合资源，打造服务品牌。

作为全区城市化进程最早的街道，黄海路街道以实现都市化为目标，紧紧抓住解决城市建设中的历史遗留问题为着力点，组织工作人员深入各社区，倾听群众声音，针对反映的比较集中的物业管理、小区配套等问题，积极探索解决办法。街道积极协调配合上级部门，加大资金投入，解决小区配套管网老化、路灯缺损、缺少绿化、存在违章建筑及物品乱堆乱放等，从源头化解城市建设中的遗留问题。

目前，已经完成康乐宫、银海小区和明珠花园南区的外墙、道路等方面的统计测量，具体规划方案已上报。同时，积极引导各社区成立业主委员会，健全完善物业管理机制。对一些规模较小、物业公司又不愿管理的小区，探索“大物业”的管理模式，选择有资质、有能力的物业公司对其进行统一管理服务。目前，在街道的积极协调下，烟台建安物业公司在已接管东方花苑、天鸿花园小区的基础上，将飞龙苑小区纳入管理，街道城市社区“大物业”管理模式初具雏形。

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