莱山区打造居家养老新模式, 社区信息化“智慧”养老成亮点

本报讯（YMG记者马银涛通讯员王青）记者从莱山区民政部门了解到，莱山区社会养老服务体系建设工作在区委、区政府的高度重视下，顺应养老服务的社会需求，积极推进安老养老事业发展，老年人的生活质量得到显著提高。以居家养老呼叫服务为基础、日间照料服务为依托、社区参与为特色的社区信息化“智慧”养老体系，正在逐步建立和完善。

机网联动，老年人足不出户享受快捷服务

据介绍，早在2011年10月，莱山民政部门就成立了“烟台市莱山区居家养老服务中心”，为辖区老年人和社会特殊群体提供足不出户的医疗急救、日间托老、家政服务、维修服务、精神慰藉、心理及法律咨询、配送服务等服务项目，同时，面向社会广大居民提供有偿居家服务。

近日，记者走进莱山区居家养老服务中心。工作人员给记者演示了一款神奇床垫：灰色的代表老人离开房间，蓝色的代表老人躺在床上，心跳和呼吸的数字都可以显示，老人翻身都可以看得一清二楚。“这是居家养老服务的一个组成部分。”工作人员告诉记者，2011年10月份开始，莱山区政府试点推行居家养老服务，为部分街道80岁以上的老人免费安装呼叫器，老人一按呼叫器，直接连接到呼叫中心，同时，老人的身体状况、家庭住址、子女联系方式等信息第一时间出现在呼叫中心平台上。

记者了解到，中心现有话务及工作人员20余人，所有人员都经严格培训后上岗，开通的3970110热线，服务范围覆盖城区各个街道。目前，针对80周岁以上老人，政府免费赠送智慧养老手机一部，免费加入居家养老服务平台，免去老人所有月租费用。同时，老人还可以免费拨打呼叫平台热线，实现居家养老服务到家；免费拨打居家养老网内号码，实现养老网内免费通话；免费绑定1个亲情号码，实现与家人或朋友免费通话。老人还可通过平台实现居家理财、法律咨询及网上购物。

另外，民政部门还在试水居家养老“E键通”的新型养老运营模式，依托“烟台市莱山区居家养老服务中心”，通过“政府购买服务”的形式，向全区80周岁以上的老年人提供福利性服务———凡是莱山区户口、目前居住在莱山区辖区内的80周岁以上的老人，都可获得由莱山区居家养老服务中心免费赠送的一部价值240元的座机或老人手机，凭此手机可享受“E 键通”养老呼叫服务，每年服务费由政府负担。

整合资源，为需要看护的居民提供服务

如此便捷的信息化服务体系，其他需要看护的人群，如重病或瘫痪的非老年人群，能否享受此种服务呢？面对记者的疑问，民政局相关负责人介绍，居家养老服务中心的服务是面向全社会的，其他需要服务的人群，也可以加入居家养老服务平台网，享受中心平台提供的服务，只需要缴纳相应的服务费和购买相关设备，价格非常亲民。

该负责人表示，如今，莱山区居家养老中心已被称为“没有围墙的敬老院”，居家服务模式也已经在全区、全市推广。在服务范围上，居家服务模式也已经不单单只针对老年群体，家政服务、社区服务甚至买菜购物等功能，也已经逐步向大众覆盖。

据介绍，服务中心现建有服务平台坐席8个、电脑显示终端8个、内有24寸显示器18台、32寸拼接屏8台、各类服务器12台。发展加盟服务商20余家，拓展服务领域2个，上报省科技厅科技慧民项目1个。服务项目涵盖日常生活的各个方面，服务范围覆盖整个城区。为辖区内80岁以上老人发放老人机2500台，其它群体1200台；家庭智能监控视频20套，远程健康监视仪15套，接听各类服务求助电话1.2万个，提供服务1万人次，很大程度上减轻了其家人的负担。

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