误信垃圾邮件损失五百多元, 此种行为涉嫌违法，可拨12315投诉

招聘信息、保健品广告、代开国地税发票、聊天交友……对于上班族来说，电子邮箱是工作中必不可少的，但打开邮箱，扑面而来的各种垃圾短信让人心烦，不仅容易误事，还有可能上当受骗。

误信垃圾邮件买到假保健品

芝罘区福茂社区的张女士最近被一封垃圾邮件给骗了，损失了大概500多元。张女士告诉记者，今年1月，她在上班时收到一封保健品的广告邮件，内容大概就是“公司成立5周年，对新老顾客实行感恩大回馈”，原价1580元的保健品现在通过网站订购，只需580元。

张女士看了看该保健品厂家的网站，上面标有“防伪查询”的字样，而且获得了“中国专利保健产品科技创新大奖”，对于颈椎病有很好的疗效，服用当天就可以缓解酸、麻、痛等症状。想到母亲一直饱受颈椎病的困扰，而且价格又不算贵，张女士决定买一套给母亲服用看看。就这样，她通过电子邮件上的广告链接，购买了一盒保健品。

可是过了快半年了，母亲的颈椎病并没有得到任何的改善，疼痛依旧。虽然期间偶有几天母亲感觉还不错，但据张女士分析，应该是心理作用，不见得就是保健品起作用了。张女士给位于浙江省的厂家打电话，反映保健品无任何效果，希望能够退钱。接听电话的客服人员表示，只服用一盒效果不明显，最好能坚持服用下去。张女士坚持要求退钱，客服人员说要请示公司领导，此后便再无回音。“买的时候不知道，买回家才发现根本连牌子都没有，看来广告上说的什么原价1580元的也肯定是假的。以后即使再买保健品也不能像这次这样看了封邮件就网购，必须上店里亲眼看看才放心。”张女士说。

不少市民饱受垃圾邮件困扰

被垃圾电子邮件坑骗，这种事情发生的概率其实并不大。记者在调查中，仅仅了解到两件。除张女士外，还有一位家住莱山区的市民反映，收到过一封“招聘”的邮件，交了100元报名费，连面也没见到，然后就没下文了。

市民反映比较多的，并非遭遇垃圾电子邮件坑骗，而是影响正常工作，甚至有的垃圾邮件中含有病毒，造成损失。“只要你能想到的，什么类型的垃圾邮件都有。”在市长大厦内一家公司上班的陈伟告诉记者，他每天上班后只要一打开电子邮箱，“叮咚”一声，弹出至少两封垃圾邮件。“这还仅仅是在‘收件箱\’里的，在‘垃圾邮件\’和‘广告邮件\’里的更多了。”陈伟说，现在主流的电子邮箱都具有比较强大的反垃圾邮件功能，可不知为什么，这两年还是有很多垃圾邮件频频发送进来。陈伟总结了一下，垃圾邮件的害处，首先是让人感到不胜其烦，收到这样的邮件就马上删除，有时批量操作时一时不慎，连工作邮件都给删掉了；有时正在等别人发来工作邮件，结果“叮咚”一声，来的却是垃圾邮件，严重影响心情。曾有一段时间，陈伟和同事把邮箱的反广告功能给打开了，可有的邮箱又会产生误识别，连正常的邮件也给拦截了。

采访中，有市民对垃圾邮件泛滥表示忧虑。烟台开发区的赵凯说，有的垃圾电子邮件内容明显违法，比方说代开国地税发票；还有些聊天交友的，万一有人感到好奇，没准就发生什么意外，轻则损失财物，重则危及人身安全。将于9月1日正式施行的《互联网广告管理暂行办法》对垃圾邮件发布者有了明确监管和处罚，但尚未正式施行，效果仍有待观察。一位执法人员告诉记者，目前对于垃圾邮件的发布主体如何认定存在困难。有的垃圾邮件并没有发布者的电话和地址，查找发布者并非易事。此外，广告执法目前也是“属地管理”，如果垃圾电子邮件发布者在外地，需向其所在地的工商（市场监管）部门去投诉，增加了维权难度。YMG记者徐睿

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