“小片警”的社区大情怀

（上接第一版）电话中柳女士哭诉着：老伴在2008年突然去世，大女儿刚结婚有了孩子，小女儿还在念大学，自己下岗在家，平常靠干点零活来供养女儿念书，生活很困难，最近又遇到了些事，让她感到生活很不幸、很绝望，想自杀。此时，李津锐意识到问题的严重性，他一边继续在电话和她聊天，稳定她的情绪，一边立即开车赶往她家。来到柳女士家里，李津锐看到她家门也没有关，客厅里碗、碟碎了一地，柳女士正坐在椅子上哭，见到李津锐来了，她便拉着李津锐的手哭诉着。原来她的大女儿和女婿经常吵架，刚才在柳女士家里吃饭时，两人又因为一些事吵了起来，还动了手，把桌子都掀了。

老伴的去世、生活的拮据、女儿感情的不顺，一系列的打击让她感觉活着真没什么意思了，所以才想到自杀。但想起李津锐曾经到她家里走访，对李津锐的印象还不错，认为李津锐是她可以信任的人，所以才打电话向李津锐倾诉。听过她的倾诉后，李津锐一边对她疏解开导，一边帮她收拾摔碎的碗、碟，经过2个多小时的交谈，柳女士的情绪渐渐平复下来，离开柳女士的家，已经是夜里11点多了。为了能够帮助柳女士解开心结，第二天一早，李津锐便找到她的大女儿和女婿，对他俩进行了严肃的批评和教育，大女儿和女婿对自己当晚的行为也感到很后悔，主动回家向柳女士承认了错误。考虑到柳女士家的实际情况，李津锐又发动居委会干部及周围邻居，平日里多对柳女士进行帮助、关心，他也与柳女士结成了帮扶对子，有事没事都会去看看她，给她带些生活必须品，帮她收拾家务，买买菜，陪她说说话。经过一番努力，柳女士的心结终于解开了，打消了自杀的念头，对生活也重新唤起了希望。事后她逢人便说：“小李真是我的救命恩人啊，他帮我解开了心结，如果没有他的倾情帮助，真不知道现在的我会是什么样的。”

思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，这是李津锐在社区工作中所遵循的基本准则。工作中，李津锐还意识到，传统的社区警务工作已经不能满足当前公安工作的需要，他充分发挥年轻人敢想敢为的闯劲和开拓创新的勇气，开阔思路，创新思维，把现代元素融入社区管理工作中，收到了可喜的效果。李津锐利用工作之余，创办了“小警察李sir”新浪微博、“兴隆街派出所”微信公众号、社区居民qq群，并将自己的qq号及关注方式印在警民联系卡上并发给辖区居民，在网上定期发布动态信息，宣传公安工作，与居民开展互动交流。有时，少数居民有些问题不方便当面说，便在网上给李津锐留言，大大拓宽了警民联系渠道。据统计，2010年以来，李津锐共利用社区QQ群和微博、微信为群众提供帮助1000多次，发送温馨提示短信1万多条。诚心换真情，在历年的群众满意度测评中，兴隆社区群众对李津锐的综合满意率均达到了100%。

甘当化解矛盾的“润滑剂”

长期在社区当民警，李津锐有这样一个深切体会：“越是弱势群体多的地方，越要及时稳妥处理好群众内部矛盾，不然的话邻居之间的矛盾便越积越深，甚至有可能让民事变成刑事，发生严重的群体性事件。我们当基层警察的，就是解决群众内部矛盾的‘润滑剂\’。”

李津锐怀着对社区居民满腔热忱，把大量的精力花在群众内部矛盾的调处上。他把涉事双方看成是兄弟姐妹，耐心听取辩解，细心给予劝导，让有大脾气的人变成小脾气，让有小脾气的人变得没脾气。“帮助一个人，温暖一个家，和谐一个社区。”这是李津锐在社区工作中总结出来的经验。在社区工作中，李津锐发现辖区的居民之间经常会为了一些琐碎的小事而发生摩擦，比如楼上房子漏水把楼下淹了、打扑克扰民了、居民在楼道里乱堆杂物挡着路了等等。这些小事如果不及时解决，邻居之间的矛盾便越积越深，甚至大打出手。为了能够促进社区和谐稳定，李津锐协调办事处、居委会组建了社区和谐共建理事会，将居委会二楼的一间屋改造成办公室，李津锐为理事会总负责人，居委会干部、部分楼片长以及治安积极分子为成员，构建了一个说事、议事、解决矛盾的平台，让辖区的居民之间在有了矛盾纠纷以后，能很快找到一个说理、解决问题的地方。在兴隆社区当民警的8年里，李津锐每年处理这样的纠纷不下50起。

2009年以来，李津锐连年在公务员考核中取得优秀等次，多次被芝罘公安分局嘉奖，并被烟台市公安局记个人三等功二次，2013年1月被烟台市政法委授予“优秀政法标兵”称号，同年10月在全省派出所技术员现场勘查比武中荣获个人三等奖，2014年被烟台市政府授予“优秀青年政法干警”荣誉称号。2015年1月被山东省公安厅授予“全省优秀人民警察”荣誉称号，2015年6月被芝罘区团委授予“芝罘区优秀青年党员”称号。没有豪言壮语，没有惊天壮举，只有全心投入，李津锐在平凡的岗位上默默为老百姓办“小事”，用满腔赤诚诠释了人民警察的风采。通讯员周福基YMG记者全百惠摄影报道

新闻推荐

烟台率先为海域使用市场化交易定规则，海洋产权交易中心———, 加快搭建涉海资源交易平台

本报讯（YMG记者侯召溪通讯员王波）搭建涉海资源交易平台，推动海域资源的市场化配置。记者昨日从烟台海洋产权交易中心了解到，中心起步发展一年来，深入研究海...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。