月嫂分六个等级，金牌级为最高, 烟台市月嫂服务有官方标准，市民选择时不要被“花哨头衔”蒙了眼

小夫妻生孩子了，如果双方老人因为各种原因无法帮忙照看，请月嫂就成为了家庭的头等大事，但寻找一个称心如意的月嫂却非易事。那么，月嫂究竟有没有官方的标准，市民在请月嫂的时候又应该怎么去选择呢？

YMG记者陆启飞通讯员莫言陈磊

选月嫂不要看“花哨头衔”

当老百姓进入月嫂市场挑选月嫂时，往往就被迎面而来的初级、中级、高级、特级、专家级、金牌、皇冠、钻石等各种头衔给搞晕了，月嫂价格也从几千元飙升到上万元。人们不禁要问，这些不同级别的月嫂究竟应具备什么不同级别的技能？如此繁多的月嫂级别划分标准是什么？各家政服务机构应具备怎样的资质？

市质监局工作人员告诉记者，月嫂行业已经到了向职业化发展的阶段，只有制定统一标准，才能解决月嫂市场普遍存在的良莠不齐、低质高价、管理混乱等问题。目前，家政服务领域两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》已于2016年2月1日正式实施，宣告月嫂市场进入规范管理的新阶段。标准统一将母婴生活护理人员（也就是常说的“月嫂”）从低到高划分了6个等级。

此外，家政服务机构也像酒店宾馆一样设置了星级标准。新标准的实施有助于规范月嫂市场，让老百姓选择月嫂时有标准可依，也可以根据挂牌星级情况，选择家政服务机构。

官方“金牌级”标准月嫂为最高级

《家政服务母婴生活护理服务质量规范》将母婴生活护理服务等级分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级。其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。按照标准规定，月嫂应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。对于最高级别的金牌月嫂，国标设置了多项硬性要求，包括：（1）在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格；（2）取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，或同等级的相关资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历；（3）无相应职业资格证书的，具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历；（4）累计48个月或72个月客户满意无投诉等。也就是说，真正成为金牌月嫂是有着严格的要求的，而不是家政公司自己随意加上去的头衔。另外，《家政服务机构等级划分及评定》依据综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面的指标，将家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级。字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。消费者可根据挂牌情况，监督各家政服务机构的服务水平。

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