3月22日13点24分,机场运控中心接到塔台电话通知:东航MU5135烟台至北京航班上,有一位旅客突然昏迷,东航机组要求滑回机位,并请求地面医疗人员上飞机协助救治。运控中心了解到飞机已经推出,但还未开车,立即通知机务特车将飞机拖回111号机位。
运控中心接到塔台通知后,立即联系机组了解病人病情,并迅速通知机场急救中心值班医护人员,昏迷病人是一名9岁小孩,发高烧昏迷,要求医生与救护车尽快到位。运控中心启动应急医疗救助预案的同时,安排机务特车派拖车将飞机拖回111号机位,并说明情况。并用对讲机联系廊桥工作人员抓紧时间重新靠桥。
13点27分,飞机被拖回机位;13点28分,医务人员、救护车和廊桥工作人员到位,13点29分,廊桥靠上飞机,医护人员立即上飞机进行救治,机场地面相关部门迅速组织接应,全程快速保障,仅用时5分钟即全部完成上述工作。13点33分,急救中心医生安排救护车,将患病小旅客护送至大季家协议医院。
运控中心了解到MU5135航班上患者家属需要终止行程,运控中心及时通知商调和地服尽快为他们办理相关手续,并将确认要减掉5名旅客及托运行李的信息通知机组,告知舱单会尽快上传。得知商调需要联系病人家属,值班指挥员通过急救中心医生找到了病人家属,通知将为其妥善安排行李存放,并拿到联系方式。为确保该航班尽快离港,尽可能缩短延误时间,运控中心协调督促配载抓紧出舱单,协调督促货运抓紧找行李。13点57分机组确认收到舱单,14点整所有托运行李找齐货舱门关闭,14点20分,MU5135航班起飞前往北京首都机场。运行保障部王哲
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