市质监局公布2015年投诉案例

昨日，市质监局12365投诉举报中心公布2015年典型投诉举报案例。

1：未经许可从事电梯维保被罚1万元

群众来信举报某电梯维保公司涉嫌无证维保电梯并套用他人电梯资料获取电梯维保资质。经查，该公司套用他人电梯资料获取电梯维保资质的举报不属实，未经许可从事电梯日常维保工作属实。当地市场监管局对该电梯维保公司处以罚款1万元，没收违法所得4267元。

2：某人民商场在用6部旧扶梯未经检验

消费者电话举报某商场有6部在用的旧扶梯无任何手续且未经检验，要求查处。

经查情况属实。属地市场监管局下达特种设备安全监察指令书，同时对自动扶梯的供电系统加贴封条。同时，对该违法行为进行立案查处。

3：福山区某钟表厂生产的落地钟被投诉

天津谢女士投诉2013年1月5日在烟台福山区某钟表厂购买了一台落地钟，安装后表就不走，并常出故障。福山市场监管局执法人员进行调查，与钟表生产厂家达成了处理投诉的相关事宜，钟表厂已经派人给投诉人更换钟表机芯进行维修。

4：4S店不按三包规定维修汽车

任先生2015年10月26日在烟台某4S店购买一台SUV轿车，购买不到一个月，出现了多种问题。

经质监部门调解督促，4S店已经满足投诉人要求。

5：烟台公司投诉外地产品质量不合格

2015年2月10日烟台某科技有限公司投诉，该公司在2013年4月购进2台山东某机电有限公司生产的J12V190（10000W)发电机组，却发生机体破裂事故。该公司认为产品有质量问题。

经调查取证，最终达成了产品质量纠纷调解协议，山东某机电有限公司负责将发电机组维修好，烟台某科技有限公司承担维修费用5万元。

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