国庆黄金周在线旅游批发价抢客, 交易数据至少可保存3年，将成为维权关键

小长假期间不少市民筹划旅程。随着“互联网+”概念的日益普及，在线旅游也在以更加迅猛的速度抢占市场。然而当在线旅游推出更优惠价格、更多线路选择时，很多的市民却遭遇到诸多维权难题。

YMG记者李少鹏

记者在几家主要在线旅游网站看到，在从烟台出发的各条国内热门旅游线路中，要比传统旅行社相同或类似行程产品至少便宜百元，有的最高可以优惠200元左右。除了直接订购旅游产品，在网站上预订酒店、租车等旅游服务同样价格优惠。一位旅游从业人士表示，很多在线旅游网站在接受订单后，还是把客人交给一些旅行社来组织出游，旅行社则收取类似”批发价”的费用。尽管在线旅游价格优惠，也给市民带来了不少便捷，但各类纠纷也让不少游客颇为烦心。市民张女士在暑假时带着孩子前往四川自由行，酒店是通过一家知名旅游网站订购的。“当时正值旅游旺季，我们大半夜抵达准备办理入住时，前台突然告诉我们没有房间，我们的订单是无效的。”张女士说。根据中国电子商务研究中心的一项统计显示，高额退票费、虚假团购、订单取消等问题成为2015年上半年“生活服务电商十大热点被投诉问题”。但是因为在线网站在旅游景点或市民报名地大多没有营业网点，游客在遭遇纠纷时均无法顺利维权。烟台乾元律师事务所王强律师表示，网站的交易记录是市民维权的关键证据。按照规定，目前平台交易双方数据的保存时间自其最后一次登录之日起不少于3年，可查询的交易数据保存时间自交易发生之日起不少于3年。

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