莱山公安深耕民意沃土　将满意工作做到群众心头

近年来，莱山分局围绕提升人民群众的安全感和满意度这一根本目标，以深化警务创新为动力，加快打防管控体系的转型升级，驾驭社会治安局势的能力明显提升，是全市刑事发案最低的县市区之一，人民群众的安全感和满意度连续4年名列省市前列。

严打犯罪扬警威提升群众“安全感”

平安是老百姓最大的福祉。今年以来，莱山分局理顺机制、提升效能，把平安建设推到更高水平。坚持合成打防，完善全警作战机制，在保障平安上提升新水平，让辖区群众生活得更加安心。今年以来，莱山分局全面深化“打黑恶、反盗抢、防诈骗、扫毒害、追逃犯”系列安民行动，共破获各类刑事案件417起，2起命案全破，打掉恶势力团伙12个。查处治安案件2152起，处结737起。缴获赃款赃物涉案价值800余万元。该局更牢固树立“破大案树形象，破小案赢民心”的理念，将精力投入到岁末年初高发多发的侵财案件侦办上，主动出击，迅速掀起案件侦防的高潮。10月份以来，莱山公安分局以“强打击、保平安，强防范、控警情”为主题，结合辖区治安形势和季节性犯罪特点，聚焦重点，守望民生所向，组织开展了“严打涉及民生侵财犯罪”专项行动。按照“老百姓最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪”的指导思想，全警动员、全力以赴，以打开路、重拳出击，向各类涉及民生的侵财犯罪发出凌厉攻势。专项行动中，该局瞄准严重影响群众安全感的抢劫、抢夺、入室盗窃、盗窃机动车、电动车、街头扒窃、盗窃牲畜、诈骗等侵财案件，提出了要实现破案绝对数、打击处理数、追逃绝对数、追赃案件数大幅上升的硬性指标。并集中时间、集中警力，全面启动了各种侦查手段和措施，全方位打压违法犯罪，全力保护人民群众的生命财产安全。共破获入室盗窃案件138起，扒窃案件29起，盗窃汽车案件1起，盗窃自行车案件16起，抢劫案件4起，抓获犯罪嫌疑人33人，追回赃款赃物194万余元。年内，该局先后在万象城广场隆重举行两次被盗物品及车辆发还仪式，对追缴的赃款赃物进行了集中发还，将追缴的400余万元的被盗车辆、家电、手机、现金等物品发还给老百姓，赢得了群众的一致好评。

搭建警务新平台提升为民服务质量

实战，是检验公安机关战斗力的根本标准。基于此，莱山公安坚持把科技作为第一破案力，铸造科技利剑，打造平安品牌。今年以来，莱山分局创新建成了“云战平台”，实现了信息的“一站式、关联式、智能化”查询，为警务实战提供了强力支撑。更率先建成了“合成作战中心”，进一步提升了信息化、合成化作战能力。与此同时，为适应当前打击犯罪新形势，构建“多库联侦”、“多轨联查”的大数据侦查模式，该局建成的高标准打击各类犯罪的“图侦作战中心”，发挥了重要作用。该作战中心全面整合了现有的各类侦查破案系统，集视频侦查、信息研判、指挥布控等诸多功能于一体，将打击各类刑事犯罪工作提升到了一个全新的水平。高标准建成的DNA实验室自运行以来，不仅仅应用于大案要案，而是更多地面向民生小案，如侵财类案件等，DNA技术的应用便为其快侦快破提供了强有力的服务和支撑，实现了向科技要证据、向科技要效率的目标，同时也双赢了群众的安全感和满意度。自该“云战平台”、“合成作战中心”及“图侦作战中心”与DNA 实验室建成运行以来，破获案件193起，梳理各类案件线索827条，犯罪嫌疑人信息620条，逃犯信息153条，破案率同比提高28%。“心中一把平安锁，胜过千家防盗门”。预防犯罪行为的发生，要比处罚已经发生的犯罪行为更有价值、更为重要。莱山分局不断创新，实行立体化全方位的为民服务模式，把严厉打击与积极防范有机结合起来，大力践行“宁可防范累、不受打击苦”的理念，高度重视“心防”工程建设，从根源上解决群众的自我防范意识问题，先后建成“预防犯罪体验中心”、“便民安防直通车”，开展“防范超市”系列活动，搭建网络宣传平台，打造“立体化”的“心防”工程。广泛开展防范宣传，普及防范知识，传授防范技巧。辖区居民的防范意识明显提高，今年以来，莱山区可防性案件发案同比下降23.6%。

创意警务亮点不断警民互动共创平安

莱山公安分局立足实际、突出特色、发挥优势，常思为民之策，常兴为民之举。他们高举创新大旗，从小处着眼，从小处入手，先后推出了“治安天气预报”、“警民便利贴”、“电动车防盗识别牌”、“双色排号卡”等170余项小发明、小创意，深受群众好评，以“小警务”赢得了“大口碑”。

今年创新推出的“烟台大姨”，更是与朝阳群众比肩的“禁毒奇兵”。她们是由烟台市公安局莱山公安分局禁毒大队主导成立的，以广场舞大姨们为主力的禁毒义务宣传队。她们不仅积极宣传禁毒知识，还协助警方破获了今年莱山首例海洛因贩毒案。10月20日，莱山公安分局禁毒大队成立，面对全国范围内日趋严峻的禁毒形势，如何能在全力打击毒品犯罪的基础上，做好禁毒宣传工作，从源头上抑制毒品肆虐，成为这支警队“新兵”面临的课题。该禁毒大队经过调研发现，吸毒人员中，20至30岁的年轻人群占到70%左右，而与这部分人群接触最密切的应该是50至60岁的父母，而他们又是广场舞的主力人群。如果以活跃在街头的广场舞大姨们为“阵地”，保持长期广泛的禁毒宣传，无疑会极大挤压毒品犯罪的存在空间。

当莱山分局禁毒大队民警将这个想法与辖区几支广场舞队伍进行沟通时，得到了大姨们极大的支持。于是，在莱山辖区经常会看到一群身着印有“美丽人生、无毒无悔”字样服装的大姨，手里拿着禁毒宣传材料，与民警一起对过往路人进行禁毒知识宣传。什么是毒品？毒品有什么危害？如何远离毒品？遇见毒品犯罪我们该怎么办？正是凭借这样你一言我一语不厌其烦的“絮叨”，整个莱山区群众对于毒品犯罪的认识上升了不止一个层次。可更让禁毒大队民警没想到的是，广场舞大妈们还能协助民警破案，正是凭借着她们提供的宝贵线索，莱山警方一举破获了今年全区首例海洛因贩毒案件，缴获海洛因毛重8.15克。

以民意主导警务推进警民大和谐

群众的“安全”与“满意”，是莱山公安分局开展一切工作的“风向标”。在这个理念引导下，全局以民意主导警务，用满意检验实效，着力打造治安最稳定、群众最满意的公安品牌。

为了创建平安莱山，维护社会和谐稳定，莱山公安分局在全区范围内开展了“访民意听民声、筑平安话和谐”大型警民恳谈系列活动。敞开大门，面向社会，深入走访群众，密切联系群众，主动听取群众的意见建议，自觉接受群众的诚恳评议，从不满意的问题改起，从满意的事情做起，实实在在解决一批群众反映强烈的突出问题，整改一批群众深深担忧的社会隐患，真正让走访走到群众心坎上，让服务暖到群众心窝里。该局更坚持从群众的“小需求”做起，以真情、真诚服务群众，不断完善便民利民措施，相继推出上门服务、送证下乡、简化手续、预约服务、开辟绿色通道等服务措施。随时随地为群众提供警务咨询服务，耐心为群众释疑解惑，努力把群众的每一件“小事”办好、办实，让群众切实感到便利、得到实惠。今年以来，送证上门548户，代办户籍业务398次，为申请落户人员调查材料786份，一对一告知办事群众209人，发放户籍办理程序800余份。特别是“争创美丽户籍窗口、争当文明服务明星”活动开展以来，该局各户籍窗口不断推出便民利民新举措，服务质量和服务水平明显提升。创新推出了“拍出您最美的身份证照片”举措，要求各户籍窗口在为群众拍摄身份证照片时，主动征求群众意见，为群众重拍直至满意为止，为群众拍出最美的身份证照片。群众纷纷表示：“身份证也可以拿出来“晒一晒”，我的身份证照片也很美！”该局坚持为民处好“小警情”，坚持办好每起案件，开展好每个救助，调解好每起纠纷，做到有警必出、出警及时、处警规范、快处快结。仅11月份快速侦破伤害案件2起、盗窃案件14起、抓获现行作案犯罪嫌疑人3名，救助群众13人次，现场调处纠纷18起。坚持为民解决“小困难”，树立民生无小事的思想理念，深入了解群众实际困难，只要是涉及民生的事情无论大小都积极协调给予帮助解决。结合“大走访”组织开展了对困难群众的走访慰问活动，及时送去了米面等慰问物品，积极帮助他们解决实际问题，共走访群众258户，帮扶留守、孤寡老人9人，资助困难学生6名，结对17户。

人民满意，就是莱山公安的最高追求。一年来，为群众做好事、办实事、解难事2300余件，用惠民利民的实际行动诠释着警民鱼水深情，警民和谐满意品牌更加厚重。通讯员陈艳丽YMG记者全百惠摄影报道

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