空运变“汽运”海南鲜果变烂果, 发货方：发的是空运“天天快递”客服：“水果只能汽运”山航：能空运当天到

为了吃一口海南的新鲜水果，烟台李女士选择了天天快递公司，然而，令她没想到的是，快递变成了“慢递”，水果5天之后才运到烟台，并且已经腐烂。快递公司认为该笔业务时效正常，李女士与之交涉无果后，拨打了本报3·15维权热线。

YMG记者唐洪涛摄影报道

空运变汽运，海南水果运抵烟台已腐烂

李女士去年12月29日在海南省万宁市一家林场选购了一批香蕉、人参果。“当时，发货方告诉我水果必须走空运，水果只需两三天就能运到。”万万没料到的是，1月4日，烟台天天快递公司的快递员将水果交给了李女士，而李女士打开包装箱后，看到香蕉已经腐烂。

李女士随后与发货方取得了联系，对方很纳闷地说：“走的是空运啊，水果必须空运啊。”“我当时很生气地告诉对方，我手里有单子，上面写的就是汽运。你们到底是怎么运过来的？”李女士向记者出示了快递单，上有两个明显的黑色大字“汽运”。

李女士与天天快递公司交涉了数次，“我们就赔偿一事商讨了数次，对方起先说调查调查，到最后又耍赖说，发货方不追究责任了。我认为不可能，我们花了好多钱，怎么能不追究责任？”李女士说，后来她与发货方核实时得知“天天快递”根本没有与之联系。

天天快递：水果只能汽运，5天到很正常

昨天上午，记者与天天快递的客服人员取得了联系，客服人员的答复出乎记者意料：“水果不能空运，只能走汽运，从海南5天到达烟台很正常。”

该客服人员告诉记者：“这个件是（去年）12月30日从海口发出来的，1月4日到达了烟台，当天就进行派送了，这个时效是正常的。因为水果上不了航空，只能走陆运，所以，从海口到烟台，陆运用了5天时间是正常的，不存在任何延误。”“这个事我们跟她解释了，没有办法补偿。”

航空公司：水果能空运当天到

水果到底能否空运？记者随后与山东航空公司取得了联系，得到了肯定的答复：水果能够空运。山航的工作人员说：“水果可以发空运，从海南完全可以发到烟台，这一般分两种情况：普通运输和加急运输，普通运输需要三天，加急运输当天就能运到，具体情况可以联系当地机场即可。”此事将如何进展，本报将继续关注。

香蕉已经发黑腐烂

天天快递单上显示“汽运”二字。

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