春运———牵动你我的心

时光荏苒，又一个春运来了，追随着春运的脚步，那一幕幕浮现在我眼前，涌动的人群、繁多的行李、成堆的货物……每一位旅客、每一件行李、每一票货物，都牵动着你我的心，牵动着每一位空港和货运员工那颗为客户服务的心！

记得三年前刚参加工作的情景，来货运的第一天就让我感受到什么是民航人的责任，什么是货运人工作的繁重。那是6月底的一天，大家都在为刚过的樱桃旺季发表感慨，樱桃快件一天多达两万多件，货机飞个不停……听到大家这番谈话我心生怀疑，真的有那么忙吗？直到一年后又到樱桃快件旺季，我亲身经历后才体会到大家所谓的那种忙碌，那何止是忙碌，简直是不可开交，制单员连喝口水的时间都没有，嗓子更是因着急上火说不出话，生怕客户的货走不了。哪怕只剩下一票货，大家都不甘心被拉下。面对一些客户的不理解，货运人没有一丝不耐烦，依然面带微笑向货主解释，平复他们焦灼的情绪，乐此不疲地为货主安排发货，确保每一票货物安全抵达客户手中。货运人这种无私无畏的精神让我为之动容，为之震撼！

转眼已经历了三个春运，每个春运都是对我们民航人严峻的考验，值得骄傲的是，每次民航人都交出了一份令人满意的答卷！

新春的钟声即将敲响，又一个春运来临，这是一个不寻常的春运，是转场至新机场的第一个春运，每个民航人都身负重任。客运工作人员面对春运大军要不急不躁，安抚好每一位旅客的情绪，以不发生安全运输事故、不出现旅客大面积滞留机场、无旅客投诉、各项服务保障工作安全有序为总体目标。比起一线客运工作人员，我们虽然不会直面旅客，但是货运配载人员的配合协调显得尤为重要，就在前段时间华北地区遭遇了前所未有的雾霾恶劣天气，各大机场关闭，千钧一发之际，烟台蓬莱国际机场敞开大门，接收19架次备降航班，创下烟台机场开航30多年以来单日备降航班的记录。如此紧急的情况，民航人处理得的有条不紊，春运对我们来说又有何难？

我们是多么平凡，只是烟台机场默默无闻的一员，每天重复着相同的工作；我们又是多么不凡，每个环节都至关重要，少了任何一个环节飞机都不会顺利起飞。转至新机场的第一个春运终于到来，她牵动着你我的心，牵动着每个民航人那一颗服务的心！让我们以安全细致、服务周到、高效完美的保障来回报旅客的归心似箭和货主对我们的信任吧！只有心与心的理解，只有贴心诚心的服务，才能给美丽的新空港带来一个圆满的春运。这个非比寻常的春运对我们来说如此严峻，然而我们却无所畏惧，我们民航人定会交出一份满意的答卷！货运公司杨小玉

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