农银人寿烟台中支第二届客服节精彩开幕王爱虹总经理解答大众关注保险话题

晨报讯（YMG记者孟宪臣通讯员赵艳艳摄影报道）300多位贵宾客户济济一堂；有30年临床经验的著名肿瘤专家讲座“防癌”；公司员工表演精彩的手语舞《保险让生活更美好》并展示提供强大后援服务水平；大奖送不停，数十位幸运客户在欢声笑语中接连登台；一些资深客户结合自身真实理赔经历，讲述了“农银”服务的真诚和贴心……近日，农银人寿烟台中支第二届客服节盛大开幕，烟台中支总经理室王爱虹、毕海红、张玉芳出席，王爱虹总经理发表热情洋溢的致辞，并接受了记者专访。记者：自挂牌成立以来，农银人寿在市场排名迅速攀升，成绩令人瞩目，农银是一家怎样的公司？

王总：农银人寿保险股份有限公司是中国农业银行的控股子公司，公司总部位于北京，并在全国设立了包括20家分公司在内的近300家分支机构，是国内机构布局最广的银行系保险公司。

农银人寿以“客户至上始终如一”的服务理念赢得了社会大众的广泛认可，先后荣获“中国最具发展潜力保险公司”、“中国保险行业最佳客户服务奖”等一系列殊荣。

记者：这一届客服节有哪些亮点和惊喜等着烟台市民？

王总：第二届客服节的主题是“快乐生活，农银相伴”，这是我们承诺客户、服务客户、关怀客户的集中体现。例如，健康讲座通过多个生动形象的案例，针对目前人们日常生活中关注的健康问题进行了深度剖析，通过一系列简单而又发人深省的健康话题，提出了健康生活新理念和养生保健理论，这样新颖、通俗的日常健康知识，为客户提供了更多全新的健康养生选择，更是引来了客户的强烈共鸣。在活动中我们也了解到客户对于公司服务的需求及关注点，这为今后的服务工作指明了方向。

通过客户服务节系列活动，“建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司”的公司愿景得到了进一步的完美诠释。

记者：我们注意到，在推进基础服务的同时，农银人寿还启动了一系列更为贴心的服务举措，郑重向客户做出“十大服务承诺”。

王总：是的。这是从维护客户的合法权益出发考虑的，我们敢于主动接受公众监督，敢为客户提供更便捷的服务渠道和全方位的综合服务体验几大方面作出承诺。细心的市民可以发现，农银人寿自成立以来，就确立了“以客户为中心”的经营策略。对客户，我们给客户提供的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心。

今后，在向客户提供一流的高品质服务的同时，我们还将进一步健全和完善客户服务体系，服务项目和内容更加全面和丰富，包括保全、咨询投诉、丰富多彩的大型服务活动、统一的标准化服务柜面，以及网上自助服务，客户可以通过不同方式享受公司的优质服务，不断擦亮“客户至上始终如一”的服务理念金字招牌！

以上稿件、图片版权均属水母网所有，任何媒体、网站或个人未经书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用；已经书面授权的，在使用时必须注明“来源：水母网”。

新闻推荐

女子误信短信链接被骗走2万多元

晨报讯（YMG记者张韬通讯员娴娴艺璇）去年，张女士的孩子来到烟台上大学，因为不放心孩子一个人在外，张女士不远千里来到烟台陪读。今年9月27日，张女士的手机上忽然收到...

烟台新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播烟台正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。