居民暖气不热　热力企业答疑

本报讯（YMG记者孙致霞）昨天，本报联合烟台业达热电集团供热二处副处长孙祚民和烟台清泉供热客户服务中心主任姜忠辉做客96110，现场解答市民的供热问题。本次活动，感谢怡林速录公司给予大力协助。万达华府暂未通过入网验收前几天，市民周先生反映：家住开发区万达华府，属于业达热力公司供暖，小区无法供热，物业答复不够30%入住率，热力公司答复管道入网验收没通过，望关注。开发区的陈先生也反映：万达华府属于业达热力公司供暖，2017年小区刚交房，9月份，物业开始统计入住率，答复不够30%无法供暖，热力公司答复管道入网验收没通过，小区不能供暖。热力公司说是供暖设施不合格导致，物业说是入住率达不到导致，天气冷了，不知道怎么办，物业也在跟开发商协调，但是至今没有得到解决。

开发区业达热电答复：万达华府暂未通过热力公司入网验收，如果通过验收，用热率达到30%可以供热（新建换热站机组用热率达到入网总数的30%，单元内高、中、低区用热率要达到30%），新建小区首次供暖事宜请咨询小区开发商，我们也将积极协助做好供热服务。天地一品小区暂不具备供热条件市民王女士反映：家住开发区天地一品小区，带着小宝宝住进新房，急切希望今冬能供暖，不知道今年该小区能供暖吗？

开发区业达热电答复：天地一品小区还未通过热力公司验收，验收通过后，符合供热条件可以供热，具体供暖事宜请咨询小区开发商，我们也将积极协助做好供热服务。月光兰庭5-304暖气不热市民孙先生反映：家住月光兰庭5-304，刚买的二手房，今年是第一年供热，邻居家的暖气都热，惟独我家暖气不热，因白天上班，希望工作人员最好晚上6：00以后上门调试。

开发区业达热电答复：请保持电话畅通，工作人员将上门调试。供热初期，公司一线人员全部加班加点到晚上8：00进行暖气调试，确保在最快时间解决用户不热的问题，今后，如再有供热方面的问题，也请拨打公司24小时服务热线6375555。德尚世家37号-1-901暖气不热市民于先生反映：家住德尚世家37号—1—901，都已经供热了，但家里的暖气不热，家里只有16、17度左右。

清泉供热答复：安排工作人员上门查看和调试。市民刘先生反映，家住大庄2—1—1301，家里的暖气冰凉，希望工作人员能上门调试。

清泉供热答复：安排工作人员上门查看和调试。容大东海岸31号楼暂不能供热市民徐先生反映：家住容大东海岸31号楼，31号楼达到了入住率，但清泉热力公司说物业并没有把供暖材料和暖气费交给他们，物业说换热站和管道没弄好，所以无法供暖，望关注。

清泉供热答复：容大东海岸31号楼入住的居民太少，供热比例不够，目前开发商和物业正在协商，居民可以找开发商商量供热事宜。

市民孙女士反映：家住高新区容大东海岸10-2-701，属于清泉供暖，2016年供暖，北面卧室的温度在16-17度，供热公司答复在供暖开始前，清洗一下滤网就好了，但供热公司和物业互相推脱。清泉供热答复：安排工作人员上门去查看。

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