创城硕果 稳定和谐

化解矛盾

围绕矛盾纠纷排查调处，建立了党政领导干部定期公开预约接访和包案制度、“三调联动”等工作机制。平安建设开展了“建设基层综治工作规范化建设年活动”和“平安县市区”、“平安乡镇（街道）”、“平安村(居）”等创建活动，建成了一大批“技防镇”，“技防村”。服务平台

推出全国首个网上法律咨询服务平台，实现了社会治安秩序持续向好，人民群众的安全感显著增强。文化教育覆盖城乡坚持先进文化的前进方向，解放思想、与时俱进，文化事业和文化产业实现长足发展。服务体系

整体推进“五大文化工程”，基本建立起功能完善、布局合理、覆盖城乡的市县乡村四级公共文化服务体系。1995年，烟台市被国家文化部、人事部授予“全国文化模范市”荣誉称号。活动丰富“十二五”以来，共推出大剧院演出450多场，举办各类文博展览800多场次，组织开展文艺演出5000多场，送戏下乡6000多场，参与群众达360多万人次。成功承办第十届中国艺术节,9件美术作品入选十艺节第三大赛事的“全国优秀美术作品展览”。策划推出“专业艺术院团演出季”、“烟台文化艺术节”，在城乡培育文艺表演队、庄户剧团、票友俱乐部等文化组织5000多个，涌现出“社区文化乐万家”、“好歌大家唱”、“放歌烟台”等社会文化活动知名品牌，人民群众的精神文化生活不断丰富，精神面貌焕然一新。2013年10月，烟台市被文化部、财政部公布为全省唯一的第二批国家公共文化服务体系示范区创建城市。民生实事利民惠民烟台荣获了全国食品安全示范城市、国家卫生城、国家环保模范城、国家园林城市等一系列荣誉。近五年来，民生支出占财政支出比重由71.4%提高到77.6%。城市建设

市区城建投入1500多亿元，实施了白石等10多个区片改造和700多个重点项目，建成区面积由265平方公里扩展到324平方公里。公共服务着力加强阳光政务、诚信政府建设，深化“放管服”改革，11次取消下放市级行政权力事项345项，政务服务平台实现省市县乡四级互联互通。健全完善政务公开制度，获评网络履职绩效全国十佳城市。信用建设

大力开展社会信用体系建设，城市信用综合指数在全国地级市中位居第二，荣获“国家城市信用建设创新奖”。教育建设全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件，统筹安排农村中小学校舍维修改造，大力解决城镇普通中小学大班额问题，义务教育均衡发展走在全国前列。义务教育阶段适龄儿童入学率、九年义务教育巩固率保持在100%。民生服务开辟89000民生服务平台，采取“一号受理、分类交办、统一协调、部门联动、限时办结、统一监管”的运行模式，办结率和满意率均达到98.8%。

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