政务上门服务获群众点赞

□记者隋翔宇

通讯员郭传义袁文俊报道

本报烟台讯12月初发生在烟台开发区医院病房的一件事,获得了不少当地市民的点赞:年过六旬的王英杰老人因病住院,不方便到政务服务中心现场签字确认,致使房屋转移手续办理受阻。了解情况后,不动产登记窗口工作人员立即带着表单资料来到病房,耐心地帮助老人填写信息、取像留证,及时办结了不动产受理业务。

据了解,在“放管服”改革过程中,烟台开发区政务服务中心在审批优质提速、平均时限3.3天、七成批件立等可取、审批效能全国领先的基础上,进一步实施政务服务再提升工程,推出上门登访、下班延时、午休周末预约、证件寄送等一揽子个性化服务,为办事群众和企业提供贴心有温度的政务服务。

除了“上门服务”之外,下班延时服务也是该区政务服务的一大亮点。根据该区规定,窗口工作人员只要手头上的业务没办完,即便是下班了也要继续办理,直到办完为止。此前,鑫广置业公司到该区政务服务中心国土资源窗口办理土地出让业务,当时已到中午下班时间,窗口工作人员在午休时间仍为企业办理,业务办毕已是下午1时。统计显示,今年前三季度,开发区政务服务中心累计为办事群众和企业提供延时服务约4000人次、时长约2000小时。

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