福山加大督查力度，实现政务服务“网上办、掌上办、就近办、一次办” “一次办好”按下便民服务快进键

本报讯（YMG记者杨春娜通讯员丹丹陈彰真真）近日，在君山水小区警务室内，居民们正围着新建成的交管业务服务站频频点赞。“真是没想到，竟然在家门口就能办理业务，太方便了！”刚办理完驾驶证更换手续的居民邹亚男兴奋地向记者夸赞道。“居民们只要按照提示备齐材料并在电脑上提交，然后缴纳相关费用，过几天就能收到快递寄过来的证件。”社区民警告诉记者。

8月初，君山水小区交管业务服务站正式成立，并推出了初次申领驾驶证等18项“一证办通”业务、17类驾管业务和8类车管业务，居民根据提示可自助完成业务，真正实现了“网上办、掌上办、就近办、一次办”。据了解，除了君山水小区，福山区还在门楼镇卫家疃村、矢崎配件公司、东厅街道派出所、回里镇君通4S店、恒丰银行、德华机动车综合服务站分别设立了7个试点服务站，业务成熟后将在全区范围内推广，让“永不下班的车管所”真正在福山落地生根。

驾管、车管等创新性服务模式的推出，正是福山区积极开展“一次办好”改革，推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革的生动实践。今年以来，为加大转变政府职能和简政放权力度，增强企业和群众获得感，福山区找准群众办事的“堵点、痛点、难点”，深入推进“一次办好”改革，并明确了公布“一次办好”事项清单、健全“一次办好”服务网络、创新“一次办好”服务模式、推行“一次办好”集中审批、完善“一次办好”服务标准、强化“一次办好”信息支撑等6项重点任务，以及简化企业水电气暖报装、降低企业准入门槛等11项具体措施，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的发展环境，提高群众满意度。截至目前，1276项“一次办好”事项清单已向社会公开发布，全面接受社会监督。

高效的便民服务必须以“互联网+”为支撑。为此，福山区积极推进网上审批标准化建设。围绕“一网通办”目标，推动进厅事项统一在山东政务服务网办理，区级非涉密进厅许可事项上网运行率达到100%，同时，调整144项行政许可事项网办深度，在线预审和全程网办率达到100%。健全“一次办好”服务网络，按照烟台市“全市通办”事项清单要求，福山区积极开展10个部门单位108项“全市通办”事项的网站公示工作，目前正按要求抓促机关部门落实。

程序繁杂、材料众多是放管服改革的“拦路虎”。为进一步压缩审批程序，让群众少跑腿，福山区推出了“一窗受理”，并设立了商事投资类、投资建设类、综合事务类等三个“一窗受理”窗口，将相关单位和人员整合进行集中办公，建立了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务工作模式。通过建立联合审批等机制，由“多窗”变“一窗”，努力实现企业在资料齐全的情况下，到政府办事“最多跑一次”的目标。截至目前，福山区行政许可事项申请材料由1318件压缩到748件，平均材料数由6.56件压缩到3.7件，平均时限由11.5天压缩到3.36天，压缩率70.8%，创造了“福山标准”。

服务效果好不好，百姓说了算。为此，福山区利用辖区报纸、网络、电视、政务新媒体以及政务中心大厅，及时开通“一次办不好”问题征集渠道，畅通企业和群众投诉机制，全面接受市民监督。与此同时，设立督导员，加大巡查力度，倒逼各级各部门不断改进作风，将“一次办好”改革推向纵深，全力打造放管服改革福山“升级版”。

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