“创新贴心暖心”推动国网烟台福山供电公司服务升级 “党建+品牌服务”获群众点赞

□本报记者从春龙

本报通讯员宁俊张子良

“真是太暖心了!别管多复杂的业务一次就能办好,像缴纳电费这样的常规业务直接在手机APP上就能办,太方便了,打心眼里为他们点赞。”烟台首钢磁性材料设备部部长王永杰对记者说。

以党建为引领,推进党建工作和中心工作互促并进,为当地经济发展和群众用电提供优质服务,国网烟台市福山区供电公司扎实推进“新时代新彩虹新服务”十大工程,将以客户为中心的服务理念贯穿于各项工作中、落实到实际工作中,不断加强供电服务质量管控。公司总经理孟祥俊告诉记者,为了把“党建+品牌服务”活动搞得扎实有效,他们进一步优化营商环境,精简办电流程环节,压缩办电时间,提高服务质量,为客户提供更加便捷的贴心服务；落实“一次性告知”和“首问负责制”,实施预约办电,实现客户随时随地线上办电；创新“互联网+”供电服务应用,推广电e宝、掌上电力等线上缴费渠道,实现“零距离”交费；落实省电力公司服务新旧动能转换十大举措,加快在建充电站建设进度,促进清洁能源发展。

为切实履行社会责任,国网烟台市福山区供电公司组织员工与结对帮扶村开展“一对一”帮扶活动,结合2018年农配网改造,对涉及贫困村的电力规划项目优先编制并纳入维修技改项目储备。目前无偿完成2个贫困村4个配电台区的新建改造工程,累计投入资金61.25万元。

“规范作业、严查违章,确保现场无违章……”在10千伏水库线施工现场,国网烟台市福山区供电公司安质部的于传洲胸配党徽、头戴安全帽,紧盯着杆上作业人员的每一步操作。国网烟台市福山区供电公司广大党员发挥模范带头作用,认真践行“我是党员不违章、党员身边无违章”,每名党员都签订了“无违章承诺书”,逐项研究不同时段的违章特点,采取针对性措施,防范违章、查处违章。

该公司还建立了“党员安全责任区”,要求党员争做安全生产的“监督员”,规范操作的“示范员”。公司党委书记崔斌告诉记者,他们创建了10支彩虹党员服务队,近百名党员投身形式多样的主题活动,包括“进社区、进企业、进乡村、进学校、进医院”,关爱弱势群体、志愿帮扶等,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,叫响党员服务品牌,为当地高质量发展注入“红色动力”。

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