芝罘行政审批服务新增窗口评价器

本报讯（YMG记者钟嘉琳通讯员诸葛敏）昨日，记者走进芝罘区政务服务中心，发现商事登记窗口都摆放了一台窗口服务评价器，显示窗口工作人员的照片、工号、职责、党员身份等信息，并设置了“非常满意、满意、不满意”3个选项，办事群众可直接点击对工作人员进行评价。

据行政审批服务局相关负责同志介绍，窗口服务评价器是芝罘区行政审批服务局推动窗口服务人员转变工作作风、提升服务能力、提高办事效率的又一新举措。为确保评价数据真实、可靠，中心对服务评价系统进行了多次升级，制定了《芝罘区政务服务大厅窗口监督管理办法》，要求窗口人员及时提示办事人对自己服务进行评价，在每周工作例会上，对各窗口满意度评价情况进行通报，并以一定比例计入月考核分，对群众评价“不满意率”高的窗口工作人员，按照情节轻重进行约谈、批评教育等，促其改进工作作风，提高服务水平。窗口服务评价器不仅仅具有评价功能，还是一个小型平板电脑，商事登记的事项服务指南，企业设立、变更、注销登记等材料模板也内置其中，为办事群众查阅提供便利，取得了良好效果。

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