让老旧小区焕发“新生态” 我区全力提升老旧小区居民生活品质

本报讯（芝罘融媒记者 雯豪 通讯员 郝祖涛 姜新宇）数月之前，东花园小区垃圾随意堆、四处可见“牛皮癣”广告，还有居民种地养鸡……如今再置身东花园，扑面而来的则是焕然一新的大变化。短短100多天时间，从“老旧差”到“新活美”的蜕变，让东花园居民提升幸福指数。而带来这些变化的就是老旧小区入驻的新物业。

作为满足人民群众对美好生活向往的重要民生工程，老旧小区改造管理迫在眉睫。老旧小区的整体提升，有前期的“改”，更为重要的是后期的“管”，这是一项复杂细致、千头万绪的系统工程。2020年底，建投发展集团以区委、区政府的决策部署为己任，秉承“发展不忘回馈社会”的红心理念，奉献在先的勇气担当，全面接手提升改造后的东花园小区、黄金小区、厚安小区、上夼西路小区的物业管理，用严格规范的管理、专业敬业的素养和高标准服务，3个月时间，让小区内的居民生活品质实现从“住有所居”到“住有宜居”的提升，过上环境优美、文明安全、舒适方便的“新”生活，让居民感受到实实在在的幸福。

为做好老旧小区物业管理服务，建投发展集团统筹谋划推进老旧小区改造后的服务工作。以“党旗引领·三牛担当”为精神内核，组建党员干部为主力的老旧小区管理服务提升专班，重点把握摸底调查、制定方案、提升优质服务等关键环节，探索出创新党建引领物业服务管理新模式，共同推进优质服务。同时，建投物业将辖区派出所、社区居委会、物业服务企业等各方力量拧成合力，正在联合推进全方位环境提升整治和全面安全检查监督等各项工作，建投物业进驻以后的老旧小区基本实现物业精细化管理全覆盖。

建投发展集团最早接手的东花园小区属于开放式老旧小区，流动人口多，人员结构复杂，管理难度大。不仅如此，东花园地理位置特殊，多所中小学分布在周围，车辆无序停放，还存在私搭乱建等现象，建投物业进驻后，结合实际实施网格化管理模式，配备高素质服务团队共47人，运用现代化巡检方式，24小时不间断巡查小区大小道路。学校放学期间疏导车辆、管控停放和通行秩序、规范共享单车位置、加强夜间管理，劝阻清理乱堆乱放等，有需要的地方就有建投物业团队忙碌的身影。

疫情防控期间，建投物业每日安排专职人员对单元门把手擦拭消杀和楼道整体清洁；调配专业设备用7天时间清理小区积压多日的大量生活垃圾；在无水源情况下，用15天时间完成340个单元玻璃的清洁工作，并主动承担每个单元门前积雪清理……目前，建投物业协同社区顺利完成十余次重要路线保障任务；协助区综合行政执法大队处理数字化案件近千件，勇于担当和主动作为赢得居民的各种赞许。

围绕“保安、保洁、保绿、保序”的理念，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，建投物业派专人随时检查管控楼道内外乱堆乱放，保证24小时客户服务，每天记录和协调居民建议意见，物业工作人员免费提供人力、技术，帮助小区业主解决日常生活中的“关键小事”，这些看似鸡毛蒜皮的小事，却都是居民群众心中的大事。

针对小区业主老年人较多、日常生活中面对困难多的特点，建投物业积极热情地提供上门服务。物业公司经理刘爱昌表示，根据居民实际需求，物业将从提供免费基础帮助入手，逐步开展更多便民服务事项，让物业服务更有温度，走进居民心坎里。同时，会持续联手社区开展丰富多彩的社区活动，让业主时时感受到社区大家庭的温暖和力量。“小区环境变好了，我们的生活舒心了，除了注重家庭的环境卫生，在小区环境保持方面我们也更加注意了。”家住东花园的陶先生看到地面上的垃圾会主动捡起，在举手投足间传递着老旧小区改造带来的文明新气象。

建投发展集团总经理曲延金表示，小区完成改造提升，并不意味着工作结束，政府投入的大量设备设施需要维护好、管理好，确保改造成果得以长期维持和延续，就必须努力探索建立“一次改造、长期保持”的管理机制，加强多方联动、不断升级老旧社区物业管理服务，才能避免出现前治后乱的情况。

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