全流程跟进+延时服务 高新区政务服务再升级

本报讯（YMG全媒体记者 信召红 通讯员 李鹏祥 摄影报道）近日，市民王先生来到烟台高新区政务服务中心商事登记窗口，申请办理企业设立登记业务。因申请人之前从未接触过商事登记业务，对公司设立办理感到有些束手无策，工作人员得知情况后决定提供全流程跟进服务。

在办理过程中，窗口工作人员主动帮助申请人想办法解难题。因拟设立公司法定代表人无法到场认证，不能使用秒批秒办系统智能审批即时办理，于是改用窗口现场申报，工作人员跟进指导材料填报。拟设立公司准备从事寄递类服务，申请人选择经营范围时，因“快递服务”属于前置许可，无法选择先行办理执照，工作人员通过选择“邮件寄递”后置许可范围，在取得营业执照后再到相关部门办理许可，助力申请人解决登记注册难题。申请人完成申报后，工作人员当场审查，告知下一步只需公司法定代表人利用手机下载“登记注册身份验证APP”完成实名认证。忙完这些，早已经过了下班时间，“耽误你们下班了，高新区的审批服务真是棒！”王先生由衷地说。

全方位的窗口贴心服务，是高新区不断优化营商环境的一个缩影。高新区行政审批服务局坚持从群众需求角度出发，着力化解办事难点、堵点，通过主动服务、事前辅导、全程跟进等服务举措，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境。

高新区行政审批服务局创新服务举措，建立预约、延时服务机制，只要企业和群众有需求，可申请约定或延长服务时间，实现审批服务的多样化。大力推行事项容缺受理和实施告知承诺制，实行“容缺受理＋告知承诺”方式审批，先行受理审查，限期补正材料，解决可容缺材料欠缺等一些临时性问题，急群众所急，满足企业群众特殊化需求。全力打造“保姆式”服务，根据不同办事需求，提供导办、帮办、代办、兜办等多方位、差异化服务。

当前，高新区政务大厅进一步优化窗口及人员配置，工商、公积金、公章刻制、社保等业务窗口实现划区串联；自助服务区商事登记、综合税务、社会保险等自助终端集中整合，实现24小时不间断服务，让办事企业和群众享受到快捷、便利、舒适的政务服务“升级版”。

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