烟台市民“随手拍”大数据来帮忙

本报讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 张胜伟）城市管理工作千头万绪、任务繁重，为让“网格化”治理更加准确、快捷、便利、高效，莱山区大数据局积极协助区综合行政执法局，安排技术人员主动上门服务，全面掌握城市管理业务需求，以问题为导向研究开发了“莱山区城市管理随手拍”微信小程序，为“网格化”插上“数字化”的“翅膀”。

干净整洁、优美宜居的生活环境，不仅代表城市形象，还关乎每一位市民的幸福感。为进一步优化人居环境，提升城市精细化管理水平，莱山区集中力量整治城乡环境卫生方面突出问题，建立起“横到边、竖到底、无缝衔接、不留死角”的网格化工作机制。莱山区大数据局工作人员介绍，“随手拍”微信小程序的开发，将极大地助力“网格化”治理。

市民如何通过“随手拍”反映问题？记者了解到，整个流程并不复杂，只需要一部普通的手机即可实现。首先，打开微信，扫描小程序二维码，进入到“莱山区城市管理随手拍”小程序当中，也可以在微信上搜索这个小程序的名称，然后进入到问题反馈界面。在这里，可以反映问题，例如，市民在某地发现有人乱丢垃圾，可以进行举报，起一个诸如“乱丢垃圾”这样的标题，把问题内容、地点、时间尽可能描述得详细一些。同时，市民可以随手拍摄一张“乱丢垃圾”的照片，点击“提交问题”，接下来就可以在小程序右下角“我的问题”这里找到刚刚提交的问题了。同时，这条问题也会反馈给小程序后台的区综合行政执法局管理员，管理员会将该问题转交给相关执法人员和网格员进行处理。

莱山区大数据局工作人员介绍，“莱山区城市管理随手拍”微信小程序功能很丰富，不仅有投诉、举报板块，还有咨询、建议等板块。网格员可以通过手持终端采集城市管理问题，市民也可以通过微信小程序随时随地发现问题，上传云端建立终端数据库。数字化平台通过信息采集、案卷建立、案件派遣、案件处置、结果反馈、结案考核等环节，建立起部门、街道园区、村居一体联动治理体系，使得问题发现更加及时、处理更加迅速，推动环境监管质量长效改善。

下一步，莱山区大数据局将充分发挥职能优势，全力配合打造智慧型城市管理平台，对上传数据自动分析，自动标注出红黄蓝三个级别，打造多功能、智慧化、云分析城市管理平台，全面推进城市环境品质大提升，为群众提供舒心净美的生活环境。

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