做好金牌“店小二” 打造营商“强磁场” 区投促中心多措并举持续优化营商环境

本报讯 为加强外商投资服务，区投促中心多措并举，通过充分发挥外商投资企业“服务大使”作用、建立外商投诉机制、加强对外资企业的全流程服务等，持续优化营商环境，建立自下而上的高效贴心服务体系。

做好金牌“店小二”。我区“服务大使”制度自2019年8月成立以来，在库服务大使共计52人，服务外资企业共计130家。一季度，投促中心重新调研、统计、梳理外资企业，形成外资企业名录；通过实地走访、电话对接等方式积极服务日韩资企业，了解企业困难问题，协助解决为期5年的企业诉求；积极筹备并成功举办芝罘区中韩经济文化恳谈会，邀请韩国14家知名广告文化企业与我区11家广告企业进行线上对接，签约4个项目。二季度，通过调研我区日韩资企业经营情况，组织15家日韩资企业代表参加芝罘区日韩资企业座谈会；积极组织服务大使参加外商投资服务大使线上培训会。三季度，为统筹做好外资企业开复工和疫情防控工作，中心充分发挥外商投资企业服务大使职能，通过走访、电话、微信等方式，与辖区重点外资企业中韩轮渡等外资企业取得联系，了解外籍人员在烟情况，尤其对近期返烟人员情况进行摸排，主动告知参加核酸检测的时间、地点及方式方法，确保外资企业员工无障碍完成核酸检测，并于二轮检测后期与全区外资企业逐一联系，确保企业每位员工均参加全程核酸检测。

投诉机制作保障。为及时有效处理外商投资企业投诉，保护外商投资合法权益，持续优化外商投资环境，根据《中华人民共和国外商投资法》《中华人民共和国外商投资法实施条例》《外商投资企业投诉工作办法》和《烟台市外商投资企业投诉工作办法》，我区结合工作实际，制定《芝罘区外商投资企业投诉办事指南》及《芝罘区外商投资企业投诉工作办法》，于2021年7月建立外商投诉机制。

外商投资全流程服务。通过建立外商投资信息共享机制、强化重点招商项目协调推进联席会议机制、强化外资项目协调服务机制、建立外商投资企业定期座谈会机制、建立外商投资企业交流合作机制，为外商投资者提供投资资讯、项目配对、投资对接等功能服务，及时跟踪政策落实，坚持“一对一定制”服务，解决重点招商项目在洽谈、核准、审批、注册登记、资金到位、开工建设等过程中遇到的有关问题，确保所有重点项目服务实效。今年以来，为多个新落地的外资企业提供定制化一对一服务，并协助推进公司注册后相关事宜；为中集来福士解决外籍技术人员返烟困难问题，做到入境申请随来随办；为烟台冠品餐饮有限公司提供相关银行贷款方面的政策，并为韩资企业垂成商贸公司解决关于租赁保证金退还困难的问题。

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