立即核实 系统解决 莱山区相关负责人接听12345政务服务热线

本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏）11月4日上午，莱山区委常委、区政府副区长蒋海华率领相关部门单位负责人到12345政务服务热线接听来电。1个小时的时间里，10余位市民拨打电话，围绕老旧小区改造、小区物业管理等问题进行咨询。“立即去现场核实”“系统解决类似问题”……蒋海华在接电话后现场办公，第一时间解决市民反映的热点难点问题。

上午9点08分，一位市民拨打12345政务服务热线，反映莱山区绿色家园小区老旧小区改造存在诸多问题。针对该市民提出的问题，蒋海华在电话中表示，会尽快安排住建部门和街道办人员到现场了解情况，系统研究解决，逐个点位整改，全力建设环境整洁、设施完善、服务便民的“和谐宜居社区”。

随后，一位市民拨打电话，反映解甲庄街道沟头店村进行户户通道路改造，但自己家门前的一段土路始终没有改造，一下雨就很泥泞，希望相关部门能尽快解决。蒋海华表示，将安排农业农村局和街道办工作人员第一时间到现场了解情况，制定改造计划，尽快修缮泥泞道路，改善群众出行环境。

9点32分，一位女士拨打电话，反映石沟屯别墅区小区卫生脏乱差，路面坑坑洼洼没人管，要求加强社区管理。黄海路街道相关负责人在电话中表示，将第一时间到现场对接物业公司，督促加强保洁清理力度，及时修整破损道路，进一步提高物业服务水平。

9点45分，一位市民拨打12345热线，反映万光府前花园36号楼下有很多车辆停放，平时有很多小孩在楼前玩耍，存在一定的安全隐患，希望该楼楼下禁止停放车辆，并将该路段封闭。滨海街道相关负责人表示，将尽快到小区现场调查，与业主和物业方进行对接，了解双方诉求，尽快协商解决问题。

此外，还有市民反映冬季供暖、房产证办理等问题，莱山区政府也都在第一时间进行了政策解答，并进行了工作部署，要求全区上下牢固树立为民办实事的理念，扑下身子办实事，聚焦发展惠民生，更好地履职担当、激情干事、务实为民，下大气力解决群众最急最忧最盼的民生问题。

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