烟台市交通运输局局长明日接听12345热线

本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜）11月11日（星期四）上午9:00-10:00，市交通运输局党组书记、局长王永杰接听12345政务服务便民热线。

本次接听热线受理范围为烟台市交通运输局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：公路、水路、地方铁路、港口、城市轨道交通等交通运输方面的政策咨询、问题投诉。

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员；超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理；因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理；接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理；接话情况将通过“大小新闻”、“烟台12345”微信服务号和“烟台12345热线”微信订阅号等网络渠道对外公开。

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