群众关心的事 马上就办好 芝罘区启动群众不满意问题攻坚行动

本报讯（YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 刘铭 吴爽）群众的事，马上办，要办好。11月11起，芝罘区将集中10天时间，将全区各平台群众不满意、未解决的问题解决到位，确保全区各类问题解决率、满意率均达到100％。

整治群众不满意的事，首先要了解哪些是“群众最不满意的事”。此次行动，芝罘区将全面盘点、汇总梳理今年以来全区12345热线、e呼应平台、网上民声、群众来信来访等收集的群众投诉未解决、解决不满意的问题；根据问题性质精准分类，明确具体责任单位，建立问题台账，并派发到相关责任单位；后期，各平台收集到的群众问题一并纳入问题攻坚台账，并于当天派发。芝罘区各部门单位将针对纳入问题攻坚台账的问题立即落实解决；对于难以解决的疑难复杂问题，会及时上报区级分管领导，由区领导统筹协调；对缠访闹访、涉法涉诉以及其他不合理诉求会妥善处置，通过细致入微的工作，确保10天内，问题全部解决，群众全都满意。

群众工作涉及方方面面，群众问题也涉及各个单位，芝罘区将该行动作为提升群众满意度、检验自身工作能力水平的重要举措，齐心协力共克全区群众不满意难题。“我们坚持一把手责任制，由各责任单位的主要领导带头开展，并带领领导班子成员及相关责任科室每天18:00-20:00集中回访群众，做好群众问题的解释沟通和反馈。”芝罘区89000民生服务中心主任刘波介绍说。

新闻推荐

炫彩“十个一”,舞动新时代 开发区高中再夺全国啦啦操比赛冠军

开发区高中再夺全国啦啦操比赛冠军。文/图半岛全媒体记者邬明洋通讯员刘希兴11月6日,从全国啦啦操联赛(烟台站)组...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。