“一把手”电话回访 办好民生小事 幸福街道回访群众，解决群众提出的“烦心事”

本报讯（芝罘融媒记者 高洁）11月15日晚，幸福街道办公室灯火通明，工作人员一起商讨、解决群众提出的“烦心事”。随着电话拨通，幸福街道党工委副书记、办事处主任白春涛开始回访群众，倾听群众心声。

“喂，您好，我是幸福街道办事处主任，我姓白，前段时间您反映过福盈公寓后院卫生问题，现在我们已经联系相关部门进行处理了，您看这样您满意吗？”“满意满意。”在居民说满意后，白春涛又仔细向居民讲解环境卫生整改之后街道如何进行长效管理，他说：“我们已经叮嘱相关责任单位进行定期清理、定期回访，后期如果再有问题可随时电话联系。”

挂断电话，白春涛立即拨通下一个。“您好，是于大姐吗？我是幸福街道办事处主任，我姓白，之前您反映过福达街电表改造问题，我来跟您汇报一下进展情况。”据了解，于大姐所住的福达街是一个老旧小区，电线老旧，电费由居民轮流收取，再交给电工，但每个月电费都有亏损，因此居民们想要改造电路，正规用电、安全用电。

电话回访完毕后，幸福街道迅速组织召开专题会议，针对群众所提出的环境问题、用电问题等进行商讨，确定切实可行的办法，又快又好解决问题。

第二天，幸福街道及相关负责人赶赴福盈公寓后院，在环境卫生整改现场，10余名工人正手拿铁锨将四处散落的垃圾收集在一起，街道调来4辆装满沙子的大货车，进行回填处理。

随后，记者跟随街道办事处的工作人员来到福达街55号楼前，再次核对情况，推进福达街电路改造。记者看到，旧电表箱仅由几块木板做成。居民于大姐说：“夏天用电高峰时，电线还会冒火光，啪啪作响，居民们都担心引起事故。”

前期，幸福街道通过协调相关电力部门，对福达街电路进行改造，先后进行挖电缆沟，铺设电缆保护管，辐射主电缆近400米，装2台分置箱、3台插接箱等，目前相关部门已经验收合格，正在等候电力部门下发表箱及电表，预计本周内将挂表完毕。

安心用电就在眼前，居民们很开心，于大姐说：“谢谢街道、社区把我们的事放在心上，现在终于可以安心用电了！谢谢你们。”

下一步，幸福街道将继续抓住“事要解决”这个核心，严格落实责任，加大办理力度，在不断提高办结率和群众满意度上下功夫。建立完善“一张网”指挥、“两级双循环”“五步闭环”等工作机制，发挥好网格员贴近基层、联系居民的优势，提升联勤联动、接诉即办效率，争取实现小事不出社区、大事不出街道，不断提升群众满意度。

新闻推荐

每个孩子都可以绽放光芒 珠玑小学打造“珍珠”校园文化

芝罘融媒记者高洁摄影报道《天工开物》中曾说：珍珠必产蚌腹……经年最久，乃为至宝。珠玑小学开发的“育珠课程”，正是从珍珠...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。